Rececionista Rent-A-Car

Grupo Mcoutinho; Porto; Presencial; EUR 10 000 - 13 000; Tempo integral

Resumo da oferta

O GRUPO MCOUTINHO, através da Green Motion no Porto, procura reforçar a equipa de Receção. Serás responsável por atender clientes internos e externos, acompanhar pedidos, prestar um serviço de excelência e apoiar a venda de produtos adicionais, com foco na experiência do cliente.

Entre as tuas tarefas estão o check-in/check-out de veículos, gestão de reservas, faturação, registo de dados e suporte aos processos de venda.

Qualificações

• Formação ao nível do 12º ano.
• Experiência em Turismo, Hotelaria, Retalho ou Rent-a-car (preferencial).
• Experiência em atendimento ao cliente e vendas.
• Boa capacidade de trabalho em equipa e relacionamento interpessoal.
• Foco no cliente e orientação para objetivos.

Responsabilidades

• Atendimento e acompanhamento de clientes internos e externos através dos diferentes meios de contacto.
• Proporcionar um serviço de atendimento excecional aos nossos clientes nacionais e internacionais.
• Aconselhamento e venda de produtos adicionais de acordo com as necessidades do cliente.
• Check-in e Check-out de veículos.
• Aplicação de procedimentos facilitadores nos processos de vendas.
• Receção e processamento de documentação diversa.
• Gestão de reservas e contratos de aluguer da frota de veículos.
• Realização de inspeção de anomalias/danos, registo de dados e inserção em sistemas.
• Faturação e pagamentos.
• Outras tarefas inerentes à função.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Vendas

Trabalho em equipa

Organização

Comunicação

Informática básica

Inglês avançado

Foco no cliente

Formação académica

12º ano

Descrição da oferta de emprego

A inovação na oferta dos serviços e a criação de valor na relação com os clientes são prioridade do GRUPO MCOUTINHO. Suportamos a nossa ambição na experiência de 70 anos no retalho automóvel. Faz parte de uma Equipa com mais de 1.400 colaboradores, onde o talento e a partilha de experiências constituem o nosso ADN. Contribui com a sua criatividade e irreverência para a construção do futuro da mobilidade.

Para reforço da equipa de Receção, na Green Motion, no Porto, terás como principais desafios:

• Atendimento e acompanhamento de clientes internos e externos através dos diferentes meios de contacto;
• Proporcionar um serviço de atendimento excecional aos nossos clientes nacionais e internacionais;
• Aconselhamento e venda de produtos adicionais de acordo com as necessidades do cliente;
• Check-in e Check-out de veículos;
• Aplicação de procedimentos facilitadores no que respeita aos processos de vendas;
• Receção e processamento de documentação diversa;
• Gestão de reservas e contratos de aluguer da nossa frota de veículos;
• Realização de inspeção física das anomalias e danos das viaturas, com registo de dados;
• Proceder à inserção de dados em sistemas;
• Faturação e pagamentos;
• Outras tarefas inerentes à função.

Se o teu perfil combina com os nossos requisitos, participa:

• Formação ao nível do 12º ano;
• Experiência em Turismo, Hotelaria, Retalho ou Rent-a-car (preferencial);
• Experiência em atendimento ao cliente e vendas;
• Boa capacidade de trabalho em equipa e relacionamento interpessoal;
• Foco no cliente;
• Forte orientação para o cumprimento de objetivos;
• Elevada capacidade de organização, planeamento e comunicação;
• Polivalência;
• Resiliência e capacidade de resistência ao stress;
• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
• Nível avançado de inglês;
• Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos e aos fins-de-sema;
• Carta de condução (Fator Eliminatório);
• Com residência no Porto ou zonas limítrofes.

Desafia-nos e faz parte da melhor oferta de marcas e serviços automóveis em Portugal:

• Integra um Grupo nacional de referência;
• Valoriza o teu talento com formação contínua e possibilidade de progressão;
• Apoia-te num bom ambiente de trabalho e na integração numa equipa focada na inovação.