Rececionista de Pós-Venda – Atendimento Premium

astara; Lisboa; Presencial; EUR 11.160 - 14.508; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro de saúde

Seguro de vida

Subsídio de Alimentação

Cantina da empresa

Descripción de la vacante

astara pretende reforçar a sua equipa de receção na área de pós-venda, oferecendo atendimento ao público com foco na qualidade. A função envolve receber clientes, agendar serviços, registar ordens e acompanhar o processo administrativo, informando sobre prazos e custos, com apoio na emissão de orçamentos e documentação.

Proatividade, boa comunicação, orientação para vendas e espírito de equipa são valorizados, com possibilidade de evolução no Grupo e benefícios de saúde e alimentação.

Formación

• Habilitações literárias mínimas: 12º ano de escolaridade.
• Experiência em contacto com o público.
• Experiência em negociação e elaboração de orçamentos.
• Bons conhecimentos de Excel e Word.
• Experiência em atendimento em grandes superfícies e/ou recepção de Rent-a-Car ou oficina (preferencial).
• Experiência na utilização do DMS Auto-Line (preferencial).
• Carta de Condução.

Responsabilidades

• Receber e atender clientes na oficina de forma cordial e profissional.
• Agendar marcações de serviços e reparações de viaturas.
• Registar ordens de reparação e acompanhar o processo administrativo associado.
• Informar clientes sobre prazos, custos estimados e estado dos serviços.
• Gerir chamadas telefónicas, e-mails e mensagens de clientes.
• Apoiar na emissão de orçamentos, faturas e documentação necessária.
• Manter atualizados os registos informáticos e documentação da oficina.
• Assegurar a organização do espaço de receção.
• Apoiar a coordenação entre clientes, mecânicos e responsável de área.

Conocimientos

Comunicação eficaz

Escuta ativa

Orientação para objetivos

Perfil analítico

Espírito de equipa

Vendas e resultados

Comunicação e argumentação

Proatividade e iniciativa

Educación

12º ano de escolaridade

Herramientas

Excel

Word

DMS Auto-Line

Descripción del empleo

astara pretende reforçar a sua equipa de receção na área de pós-venda, oferecendo atendimento ao público com foco na qualidade. A função envolve receber clientes, agendar serviços, registar ordens e acompanhar o processo administrativo, informando sobre prazos e custos, com apoio na emissão de orçamentos e documentação.

Proatividade, boa comunicação, orientação para vendas e espírito de equipa são valorizados, com possibilidade de evolução no Grupo e benefícios de saúde e alimentação.