Rececionista de 2a (M/F/X)

TalentShift SA; Faro; Presencial; EUR 8900 - 13 000; Tempo integral

Resumo da oferta

TalentShift SA em Montenegro, Faro, procura um(a) Rececionista de Hotelaria para realizar check-in/check-out, confirmar reservas e atribuir quartos, bem como processar pagamentos e prestar atendimento aos hóspedes.

É essencial ter experiência em atendimento ao cliente, boa apresentação e forte orientação para o hóspede. A formação superior em Hotelaria é valorizada; o recrutamento é realizado de forma não discriminatória.

Qualificações

• Experiência prévia no atendimento ao cliente.
• Capacidade de trabalho em equipa.
• Fortes capacidades de comunicação.
• Forte sentido de orientação para o cliente.
• Boa apresentação.

Responsabilidades

• Realizar check-in e check-out;
• Confirmar reservas de clientes;
• Atribuir quartos e activar chaves;
• Processar todo o tipo de pagamento, como taxas de quarto, débito ou crédito;
• Atender às chamadas, solicitações, questões ou preocupações dos hóspedes;
• Coordenar com o serviço de limpeza com Departamento de Housekeeping a preparação de quartos para o check-in;
• Fornecer aos hóspedes todas as orientações e informações necessárias sobre a propriedade;
• Preparar relatórios diários de check-in e check-out;
• Identificar os pedidos especiais do hóspede e antecipar as suas necessidades.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Trabalho em equipa

Boas competências de comunicação

Orientação para o cliente

Boa apresentação

Formação académica

Formação superior em Hotelaria

Experiência prévia na área de Receção

Descrição da oferta de emprego

Descritivo de Funções:

• Realizar check-in e check-out;
• Confirmar reservas de clientes;
• Atribuir quartos e activar chaves;
• Processar todo o tipo de pagamento, como taxas de quarto, débito ou crédito;
• Atender às chamadas, solicitações, questões ou preocupações dos hóspedes;
• Coordenar com o serviço de limpeza com Departamento de Housekeeping a preparação de quartos para o check-in;
• Fornecer aos hóspedes todas as orientações e informações necessárias sobre a propriedade;
• Preparar relatórios diários de check-in e check-out;
• Identificar os pedidos especiais do hóspede e antecipar as suas necessidades.

Montenegro, Faro

Função

Descritivo de Funções:

• Realizar check-in e check-out;
• Confirmar reservas de clientes;
• Atribuir quartos e activar chaves;
• Processar todo o tipo de pagamento, como taxas de quarto, débito ou crédito;
• Atender às chamadas, solicitações, questões ou preocupações dos hóspedes;
• Coordenar com o serviço de limpeza com Departamento de Housekeeping a preparação de quartos para o check-in;
• Fornecer aos hóspedes todas as orientações e informações necessárias sobre a propriedade;
• Preparar relatórios diários de check-in e check-out;
• Identificar os pedidos especiais do hóspede e antecipar as suas necessidades.

Requisitos

• Experiência prévia no atendimento ao cliente;
• Capacidade de trabalho em equipa;
• Fortes capacidades de comunicação;
• Forte sentido de orientação para o cliente;
• Boa apresentação.

Formação/Experiência Profissional:

• Formação superior/profissional da área de Hotelaria (ou similar);
• Experiência prévia na área de Receção.

Conhecimentos Linguísticos:

• Excelente capacidade de comunicação em Português e Inglês (obrigatório).

Condições

Esta oferta segue os princípios de transparência salarial previstos na Diretiva Europeia (UE) 2023/970.

A vaga deve ser considerada por todos os interessados que considerem preencher os requisitos mencionados, sendo o processo de recrutamento isento de qualquer discriminação e baseado exclusivamente nas competências e no perfil do candidato/a.

Ao candidatar-se, está a consentir expressamente a respetiva recolha, uso e tratamento dos seus dados por parte da TalentShift, S.A. para efeitos de recrutamento. Para os referidos efeitos, informamos que os seus dados pessoais serão guardados na nossa base de dados, e aí conservados, por um período de 5 anos.