Rececionista

Success Work; Lisboa; In loco; EUR 9000 - 12.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

A Success Work procura um rececionista (m/f) para Lisboa, com experiência em atendimento ao público e boa apresentação. As funções incluem atendimento telefónico, atribuição de quartos, gestão de reservas, receção de clientes e resolução de reclamações, com disponibilidade para turnos.

Exige-se domínio de Português e Inglês, conhecimentos básicos de informática, boa comunicação e capacidade de organização. A vaga exige disponibilidade para trabalhar por turnos e oferece igualdade de

Competenze

• Experiência anterior em receção ou atendimento ao público preferencial.
• Boa capacidade de comunicação e atendimento ao cliente.
• Conhecimentos de Português e Inglês obrigatórios.
• Conhecimentos básicos de informática e organização de reservas.

Mansioni

• Atendimento telefónico.
• Atribuição de quartos aos hóspedes.
• Gestão das reservas do hotel.
• Receção de clientes do hotel.
• Atendimento e satisfação das necessidades dos clientes.
• Receção de reclamações e procura de resoluções.
• Comunicar à chefia a satisfação ou insatisfação de clientes.
• Outras funções para manter o bom funcionamento do departamento.

Conoscenze

Atendimento ao público

Comunicação

Inglês

Informática básica

Gestão de reservas

Imagem profissional

Turnos rotativos

Descrizione del lavoro

Caracterização do cliente: Queres ser um Success Work’er?

A SUCCESS WORK, titular do alvará n.º 549, emitido pelo IEFP a 06-07-2007, pretende recrutar de imediato um profissional para a categoria de Rececionista (m/f) para Lisboa.

A Success Work tem como compromisso garantir o acesso igualitário ao mercado de trabalho e assegurar a igualdade de oportunidades. Em cumprimento do sistema de quotas imposto pela Lei n.º 4/2019, de 10 de janeiro, esta oferta destina-se igualmente a pessoas com deficiência, com um grau de incapacidade igual ou superior a 60%, que reúnam os requisitos necessários ao preenchimento da presente vaga.

Descrição de funções

• Atendimento telefónico
• Atribuição dos quartos aos hóspedes do hotel
• Faz a gestão das reservas do hotel
• Receciona os clientes do hotel
• Atende e procura satisfazer as necessidades dos clientes do hotel
• Rececionar reclamações de clientes e procurar resolvê-las
• Comunicar à chefia direta e/ou direção a satisfação ou insatisfação dos clientes
• Outras funções que possam surgir e que sejam necessárias para assegurar o bom funcionamento operacional do departamento

Requisitos

• Experiência anterior em receção ou atendimento ao público (preferencial)
• Boa capacidade de comunicação e atendimento ao cliente
• Conhecimentos de português e inglês (obrigatório)
• Conhecimentos básicos de informática
• Capacidade de organização e gestão de reservas
• Apresentação cuidada e profissional
• Disponibilidade para trabalhar por turnos

Oferta

• Vencimento compatível com a experiência profissional.

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