Rececionista

Leonardo Hotels Spain; Lisboa; Presencial; EUR 12 000 - 16 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Descontos em estadias

Formação contínua

Resumo da oferta

O Leonardo Hotels em Lisboa procura um Rececionista dedicado para se juntar à equipa. O candidato ideal tem pelo menos 2 anos de experiência na área, fluência em Português e conhecimentos de PMS e Microsoft Office, com excelente capacidade de comunicação.

Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico numa marca hoteleira internacional, com oportunidades de desenvolvimento e um pacote salarial competitivo, incluindo descontos em estadias no grupo.

Qualificações

• Experiência mínima de 2 anos como rececionista ou função similar na hotelaria.
• Fluência em Português; Inglês valorizado.
• Conhecimentos de PMS e pacote Microsoft Office.
• Boas competências de comunicação e apresentação pessoal.

Responsabilidades

• Check-in e check-out eficientes e corteses.
• Atendimento ao hóspede pessoal, telefónico ou escrito.
• Fornecer informações sobre o hotel, serviços e atrações locais.
• Gerir reservas, alterações e cancelamentos.
• Gestão de caixa: pagamentos, faturas e caixa.
• Resolver reclamações e problemas dos hóspedes.
• Comunicação interna com outros departamentos.
• Manutenção da área de receção limpa e organizada.
• Seguir procedimentos de segurança.

Conhecimentos

Comunicação

Atendimento ao cliente

Gestão de tempo

Trabalho em equipe

Proatividade

Ferramentas

PMS

Microsoft Office

Descrição da oferta de emprego

Rececionista - Leonardo Hotels O Leonardo Hotels procura um Rececionista dedicado e profissional para se juntar à nossa equipa dinâmica. Se você é apaixonado por hospitalidade, tem excelentes habilidades de comunicação e um forte desejo de proporcionar experiências memoráveis aos nossos hóspedes, esta pode ser a oportunidade ideal para si!

Sobre Nós

No Leonardo Hotels, acreditamos que cada estadia deve ser uma experiência inesquecível. Combinamos um design elegante com um serviço excecional para criar um ambiente acolhedor e sofisticado para todos os nossos hóspedes. A nossa equipa é o coração do nosso sucesso, e procuramos indivíduos que partilhem a nossa paixão pela excelência.

Responsabilidades

• Check-in e Check-out: Realizar os procedimentos de check-in e check-out de forma eficiente e cortês, garantindo que todos os dados dos hóspedes sejam registados com precisão.
• Atendimento ao Hóspede: Responder a todas as solicitações e perguntas dos hóspedes com profissionalismo e simpatia, pessoalmente, por telefone ou por escrito.
• Informações: Fornecer informações sobre o hotel, os seus serviços, comodidades e atrações locais.
• Reservas: Gerir reservas, alterações e cancelamentos, garantindo a otimização da ocupação do hotel.
• Gestão de Caixa: Processar pagamentos, emitir faturas e gerir o fundo de caixa com precisão.
• Resolução de Problemas: Lidar com reclamações e problemas dos hóspedes de forma eficaz e diplomática, procurando sempre a melhor solução.
• Comunicação Interna: Manter uma comunicação clara e eficaz com outros departamentos do hotel (por exemplo, Limpeza, Manutenção, Restaurante) para garantir uma operação harmoniosa.
• Manutenção da Área: Assegurar que a área da receção esteja sempre limpa, organizada e convidativa.
• Segurança: Seguir os procedimentos de segurança do hotel e relatar quaisquer atividades suspeitas.

Requisitos

• Experiência: Mínimo de 2 anos de experiência comprovada como Rececionista ou em função similar na área da hotelaria.
• Idiomas: Fluência em Português (obrigatório). Conhecimento de Inglês é altamente valorizado. Outros idiomas serão uma vantagem.
• Competências Informáticas: Proficiência em softwares de gestão hoteleira (PMS) e no pacote Microsoft Office.
• Habilidades Interpessoais: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com uma atitude amigável, cortês e profissional.
• Organização: Capacidade de multitarefa, organização e gestão do tempo, mesmo em ambientes de ritmo acelerado.
• Atitude: Forte orientação para o cliente, com capacidade de antecipar e satisfazer as necessidades dos hóspedes.
• Flexibilidade: Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados, conforme necessário.
• Apresentação: Boa apresentação pessoal.

O que oferecemos

• Oportunidade de trabalhar numa marca hoteleira internacionalmente reconhecida.
• Um ambiente de trabalho estimulante e colaborativo.
• Oportunidades de desenvolvimento profissional e formação contínua.
• Pacote salarial competitivo, de acordo com a experiência e qualificações.
• Descontos em estadias e serviços no Leonardo Hotels.