Receção Sênior de Hóspedes | Front Desk

The Verse; Lisboa; On-site; EUR 10,000 - 15,000; Full time

Job summary

The Verse oferece apartamentos boutique em Lisboa, proporcionando aos hóspedes uma experiência de alta qualidade. O profissional de receção será responsável pelo atendimento presencial, check-in/check-out e pela prestação de informações sobre a cidade e as comodidades do prédio.

É esperado bom atendimento, capacidade de gerir reservas, manter registros exactos e colaborar com outros departamentos para garantir serviços de excelência. Turnos flexíveis, incluindo noite, são parte do cargo.

Qualifications

• Experiência prévia em atendimento ao cliente e funções de recepção, mantendo uma interação cordial e eficiente.
• Conhecimento em gestão de reservas e uso de systems de reservas ou PMS com atenção a detalhes.
• Boa etiqueta telefónica e comunicação clara para atendimento de chamadas e registo de solicitações.
• Capacidade de trabalhar em equipa e flexibilidade para turnos, com foco em solução de problemas.
• Desejável experiência em hotelaria ou alojamento turístico; inglês básico ou outros idiomas.
• Disponibilidade para turnos noturnos e manutenção das folgas do colega nocturno.

Responsibilities

• Realizar check-in e check-out de hóspedes presencialmente.
• Fornecer informações sobre o edifício e a região ao hóspedes.
• Apoiar solicitações diversas e manter recepção acolhedora e eficiente.
• Gestão de reservas e atualização de dados em sistemas; coordenar com outros setores.
• Atendimento telefónico e por mensagens; esclarecer dúvidas e resolver problemas com postura profissional.

Skills

Atendimento ao público

Gestão de reservas

Etiqueta telefónica

Trabalho em equipa

Inglês básico

Turnos noturnos

Job description

The Verse oferece apartamentos boutique em Lisboa, proporcionando aos hóspedes uma experiência de alta qualidade. O profissional de receção será responsável pelo atendimento presencial, check-in/check-out e pela prestação de informações sobre a cidade e as comodidades do prédio.

É esperado bom atendimento, capacidade de gerir reservas, manter registros exactos e colaborar com outros departamentos para garantir serviços de excelência. Turnos flexíveis, incluindo noite, são parte do cargo.