Proactive Vehicle Service Advisor

Scania; Coimbra; On-site; EUR 10,000 - 15,000; Full time

Job summary

A Scania Ibérica procura Rececionistas de Serviço para veículos industriais, integrando a equipa e assegurando o funcionamento diário da recepção de serviço. O(a) profissional responde a dúvidas, encaminha ao serviço e acompanha a faturação, contribuindo para uma oficina eficiente e relações duradouras com clientes.

São valorizados o conhecimento de atendimento ao cliente, formação secundária e experiência em concessionário.

Qualifications

• Formação de nível secundário.
• Experiência profissional relevante num cargo em concessionário recomendada
• Formação adicional numa área relevante é uma vantagem

Responsibilities

• Preparar-se proactivamente e fazer contactos com os clientes
• Contribuir para as vendas de serviços analisando as necessidades dos clientes e interagindo ativamente com eles para encontrar a solução ideal.
• Contribuir para a utilização da oficina e respectiva capacidade planeando o trabalho a ser realizado.
• Cuidar do cliente durante o trabalho para garantir a satisfação.
• Estabelecer relações de longo prazo como os clientes ao devolver o veículo através de comunicação clara e activa.
• Assegurar um seguimento cuidado com os clientes depois de saírem da oficina.

Skills

Customer contact

Service sales

Office coordination

Customer satisfaction

Education

Secondary education

Job description

A Scania Ibérica procura Rececionistas de Serviço para veículos industriais, integrando a equipa e assegurando o funcionamento diário da recepção de serviço. O(a) profissional responde a dúvidas, encaminha ao serviço e acompanha a faturação, contribuindo para uma oficina eficiente e relações duradouras com clientes.

São valorizados o conhecimento de atendimento ao cliente, formação secundária e experiência em concessionário.