Operadores /as Inbound de Atendimento ao Cliente

SAGRES S.p.A.; Lisboa; On-site; EUR 6,700 - 10,000; Part time

Benefits offered by this job

Cartão/Ticket refeição

Job summary

A Sagres Advisory Iberica, empresa líder italiana no setor de consultoria e serviços a empresas, procura Operadores/as Inbound de Atendimento ao Cliente para integrar a equipa em Miraflores, Lisboa. O/a candidato/a ideal terá disponibilidade para contrato Part-time de 30h em turnos rotativos, formação inicial e oportunidades de desenvolvimento profissional.

Requisitos: ensino secundário, experiência inbound, boa comunicação e conhecimentos básicos de informática (Office, SAP).

Qualifications

• Diploma de ensino secundário ou equivalente.
• Experiência prévia como operador inbound.
• Bons conhecimentos informáticos (Office, SAP).
• Excelente capacidade de comunicação e escuta ativa.

Responsibilities

• Gerir pedidos de assistência ao cliente identificando necessidades e orientando.
• Prestar informações claras e eficazes, resolvendo dúvidas dos clientes.
• Garantir um atendimento de qualidade respeitando os procedimentos da empresa.
• Trabalhar de forma colaborativa com a equipa para atingir objetivos.

Skills

Comunicação

Escuta ativa

Education

Diploma do ensino secundário

Tools

Microsoft Office

SAP

Job description

A Sagres Advisory Iberica, empresa líder Italiana no setor de consultoria e serviços à empresas, está à procura de Operadores /as Inbound de Atendimento ao Cliente para integrar a sua equipe.

O/a candidato/a selecionado/a será responsável pela gestão dos pedidos de assistência ao cliente, identificando as necessidades e orientá-lo adequadamente.

Será fornecida formação inicial e desenvolvimento profissional contínuo, com oportunidades de crescimento profissional.

Sagres serà tambem responsável por fornecer os estrumentos para uma correta execução do trabalho.

Requisitos mínimos para o processo de seleção:

Diploma do ensino secundário ou formatura;

Precedente experiência como operador/a Inbound;

Bons conhecimentos de informática (Microsoft Office, SAP);

Excelente capacidade de comunicação e escuta ativa;

Sentido de responsabilidade e empatia;

Capacidade para trabalhar em equipe;

Disponibilidade imediata.

Excelentes conhecimentos da língua espanhola serão considerados uma vantagem.

O/a candidato/a ideal terá também:

Excelentes capacidades interpessoais, comunicativas e de escuta;

Forte atenção aos objetivos individuais e da equipe.

A Sagres reconhece a importância fundamental da diversidade, equidade, inclusão e igualdade de género através da adoção de mecanismos empresariais, organizacionais e de gestão baseados no respeito dos direitos e das liberdades das pessoas.

Encorajamos a candidatura de todas as pessoas qualificada indipendentemente do sexo, idade e nacionalidades.

Contrato de trabalho: Part-time 30 hs em turnos rotativos.

Contrato de trabalho como trabalhador dependente, de acordo com o Código de Trabalho Português.

Local de trabalho: Miraflores, Lisboa

Tipo de oferta: Part-time

Benefícios:

• Cartão/Ticket refeição

Localização do trabalho: Presencial