Operador De Linha De Apoio Ao Condutor

Eurofirms Group Portugal; Lisboa; On-site; EUR 10,000 - 13,000; Full time

Job summary

A Eurofirms Trabalho Temporário Lda. está a recrutar Operador de Linha de Apoio ao Condutor para a zona da Amadora. O(a) selecionado(a) prestará apoio ao cliente via telefone, gerindo pedidos de informação, assistência, reservas, manutenções e reparações, bem como coordenação de meios de assistência.

Horário full-time de 40 horas semanais, rotativo, com pausa por lei; língua portuguesa e inglesa são requisitos.

Qualifications

• Capacidade para gerir elevado volume de chamadas.
• Conhecimentos informáticos básicos/operacionais.
• Conseguir gerir chamadas, emails e outras ferramentas simultaneamente.
• Experiência em funções semelhantes é valorizada.

Responsibilities

• Atendimento telefónico a clientes, assegurando apoio em pedidos de informação, assistência, reservas, manutenções e reparações.
• Gestão e coordenação de meios de assistência (reboques, táxis e outros).
• Acompanhamento de processos de viaturas em reparação e viaturas de substituição/aluguer.
• Garantir uma comunicação clara, eficaz e orientada para a satisfação do cliente.
• Registo e atualização de informação nos sistemas internos.

Skills

Gestão de chamadas

Bons conhecimentos informáticos

Gestão de várias ferramentas

Experiência em funções similares

Education

Escolaridade mínima obrigatória

Job description

Na Eurofirms somos People first, por isso, não vemos apenas currículos: vemos pessoas, histórias e futuros. Há 30 anos que crescemos com base em valores que colocam as pessoas em primeiro lugar. Acreditamos que diversidade, inclusão e igualdade de oportunidades não são apenas conceitos, mas formas de transformar equipas e empresas.

Oferta

Estamos a recrutar Operador de Linha de Apoio ao Condutor (M/F) para prestigiada empresa, na zona da Amadora. A pessoa selecionada irá desempenhar as seguintes funções:

Funções

• Atendimento telefónico a clientes, assegurando apoio em pedidos de informação, assistência, reservas, manutenções e reparações;
• Gestão e coordenação de meios de assistência (reboques, táxis e outros);
• Acompanhamento de processos de viaturas em reparação e viaturas de substituição/aluguer;
• Garantir uma comunicação clara, eficaz e orientada para a satisfação do cliente;
• Registo e atualização de informação nos sistemas internos.

Requisitos

• Capacidade para gerir elevado volume de chamadas;
• Bons conhecimentos informáticos na ótica do utilizador;
• Capacidade de gerir simultaneamente chamadas, emails e outras ferramentas operacionais;
• Experiência em funções similares (valorizado).

Horário

Horário full-time de 40 horas semanais, de segunda-feira a domingo, em regime de horário rotativo, das 08h00 às 00h00, com as devidas pausas previstas por lei.

Qualificações

• Escolaridade mínima obrigatória.

Línguas

• Português falado e escrito corretamente;
• Inglês falado e escrito corretamente.

Eurofirms Trabalho Temporário Lda. Alvará nº 712/13 de 17 de Julho.