Operador de Contact-center

Huork.com; Covilhã; On-site; EUR 12,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Subsídio de férias

Subsídio de Natal

Cartão de refeição

Seguro de saúde

Seguro dentário

Contrato 12 meses

Formação inicial

Trabalho presencial

Desenvolvimento profissional

Ambiente multicultural

Job summary

A Huork.com, situada na Covilhã, procura um Operador de Contact-center para trabalhar presencialmente, com foco no contacto com clientes, apresentação de soluções de eletricidade e gás e identificação das necessidades de cada cliente.

Oferecemos formação inicial, estágio, subsídios de férias/Natal, cartão de refeição, 22 dias de férias, seguro de saúde/dentário, contrato de 12 meses com extensão e perspetiva de contrato permanente, num ambiente internacional e multicultural.

Qualifications

• Fluência em Português e ótima comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de identificar oportunidades de venda e apresentar soluções.
• Perfil orientado para o cliente e para objetivos de venda.
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente na Covilhã.

Responsibilities

• Contactar clientes atuais e potenciais através de chamadas outbound.
• Apresentar soluções de eletricidade e gás adaptadas às necessidades do cliente.
• Explicar vantagens dos pacotes disponíveis e esclarecer dúvidas.
• Identificar necessidades de cada cliente e propor as melhores soluções.
• Comunicar ofertas de forma clara, profissional e persuasiva.
• Criar uma experiência positiva durante o contacto com o cliente.
• Registar e manter atualizados os dados dos clientes nos sistemas internos.
• Trabalhar alinhado com objetivos individuais e de equipa.

Skills

Comunicação excelente

Orientação para resultados

Negociação

Prospecção de clientes

Capacidade de argumentação

Foco no cliente

Informática básica

Job description

Operador de Contact-center

Local: Covilhã

A oferta

• Subsídios de férias e de Natal;
• Subsídio de alimentação, pago através de cartão de refeição;
• 22 dias de férias por ano;
• Seguro de saúde e dentário privado após a assinatura do contrato e mediante os requisitos aplicáveis;
• Contrato inicial com duração prevista de 12 meses, extensível por mais 12 meses, com possibilidade de contrato permanente após dois anos;
• 5 dias úteis de formação inicial + até 5 dias úteis de estágio;
• Formação completa sobre sistemas, produtos, serviços e gestão do contacto com clientes;
• Trabalho presencial na Covilhã;
• Oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento profissional;
• Ambiente de trabalho internacional e multicultural.

Funções

• Contactar clientes atuais e potenciais através de chamadas outbound;
• Apresentar soluções e serviços de eletricidade e gás;
• Explicar de forma clara as vantagens dos diferentes pacotes disponíveis;
• Identificar as necessidades de cada cliente e apresentar as soluções mais adequadas;
• Comunicar ofertas de forma clara, profissional e persuasiva;
• Criar uma experiência positiva durante todo o contacto com o cliente;
• Registar e atualizar corretamente a informação dos clientes nos sistemas internos;
• Trabalhar de acordo com os objetivos individuais e da equipa.

Requisitos

• Português fluente;
• Excelente capacidade de comunicação e facilidade no contacto telefónico;
• Orientação comercial e para resultados;
• Capacidade para identificar oportunidades de venda;
• Boa capacidade de argumentação, negociação e persuasão;
• Forte orientação para o cliente;
• Bons conhecimentos de informática e facilidade de aprendizagem de novas ferramentas;
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente na Covilhã;
• Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira, das 10h00 às 19h00.