Operador(a) de Contact-center

Huork.com; Covilhã; Presencial; EUR 15 000 - 19 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Subsídio de férias

Subsídio de Natal

Subsídio de alimentação

Seguro de saúde

Seguro dentário

22 dias de férias

Formação inicial

Estágio

Trabalho presencial na Covilhã

Ambiente internacional

Resumo da oferta

Huork.com em Covilhã procura Operador(a) de Contact-center para integrar a equipa presencialmente. O candidato irá contactar clientes atuais e potenciais através de chamadas outbound, apresentar soluções de eletricidade e gás e explicar as vantagens dos pacotes disponíveis.

Trabalhará de forma orientada para o cliente, identificando necessidades, registando informações com precisão e alcançando os objetivos da equipa.

Qualificações

• Fluência em Português europeu.
• Excelente capacidade de comunicação e facilidade no contacto telefónico.
• Orientação comercial e para resultados.
• Capacidade para identificar oportunidades de venda.
• Boa capacidade de argumentação, negociação e persuasão.
• Forte orientação para o cliente.

Responsabilidades

• Contactar clientes atuais e potenciais através de chamadas outbound.
• Apresentar soluções e serviços de eletricidade e gás.
• Explicar de forma clara as vantagens dos pacotes disponíveis.
• Identificar as necessidades de cada cliente e apresentar as melhores soluções.
• Comunicar ofertas de forma clara, profissional e persuasiva.
• Criar uma experiência positiva durante todo o contacto com o cliente.
• Registar e atualizar corretamente a informação dos clientes nos sistemas internos.
• Trabalhar de acordo com os objetivos individuais e da equipa.

Descrição da oferta de emprego

Operador(a) de Contact-center

Local: Covilhã

A oferta:

• Subsídios de férias e de Natal;
• Subsídio de alimentação, pago através de cartão de refeição;
• 22 dias de férias por ano;
• Seguro de saúde e dentário privado após a assinatura do contrato e mediante os requisitos aplicáveis;
• Contrato inicial com duração prevista de 12 meses, extensível por mais 12 meses, com possibilidade de contrato permanente após dois anos;
• 5 dias úteis de formação inicial + até 5 dias úteis de estágio;
• Formação completa sobre sistemas, produtos, serviços e gestão do contacto com clientes;
• Trabalho presencial na Covilhã;
• Oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento profissional;
• Ambiente de trabalho internacional e multicultural.

Funções:

• Contactar clientes atuais e potenciais através de chamadas outbound;
• Apresentar soluções e serviços de eletricidade e gás;
• Explicar de forma clara as vantagens dos diferentes pacotes disponíveis;
• Identificar as necessidades de cada cliente e apresentar as soluções mais adequadas;
• Comunicar ofertas de forma clara, profissional e persuasiva;
• Criar uma experiência positiva durante todo o contacto com o cliente;
• Registar e atualizar corretamente a informação dos clientes nos sistemas internos;
• Trabalhar de acordo com os objetivos individuais e da equipa.

Requisitos:

• Português europeu fluente;
• Excelente capacidade de comunicação e facilidade no contacto telefónico;
• Orientação comercial e para resultados;
• Capacidade para identificar oportunidades de venda;
• Boa capacidade de argumentação, negociação e persuasão;
• Forte orientação para o cliente;
• Bons conhecimentos de informática e facilidade de aprendizagem de novas ferramentas;
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente na Covilhã;
• Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira, das 10h00 às 19h00.