Gestor de Conta (Contact Center) (M/F/D) | Sintra

Talenter; Sintra; On-site; EUR 18,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato de trabalho

Vencimento base + comissão

Subsídio de Alimentação

Job summary

A Talenter está a recrutar um Gestor de Conta (Contact Center) para cliente no sector das telecomunicações, localizado em Sintra.

Principais funções: analisar a carteira de clientes e serviços, contactar por telefone para acompanhamento e avaliação de satisfação, identificar oportunidades de negócio e propor soluções. Oferecemos contrato de trabalho, vencimento base + comissão, subsídio de alimentação e horário de 35 horas/semana.

Entrada imediata.

Qualifications

• Gosto pela área comercial e pela telefonia/telecomunicações.
• Capacidade de comunicação clara, argumentação e persuasão.
• Forte orientação ao cliente e aos resultados.

Responsibilities

• Analisar a carteira de clientes e os serviços existentes.
• Contactar clientes por telefone para acompanhamento e auditoria de serviços.
• Identificar oportunidades de negócio e apresentar soluções com valor agregado.
• Apresentar propostas de melhoria ajustadas às necessidades do cliente.
• Gestionar objeções e manter relação de confiança.
• Executar tarefas administrativas com apoio de IA para simplificar o trabalho.

Skills

Boa comunicação

Negociação

Proatividade

Relacionamento com clientes

Tools

CRM

Job description

Descrição

O DESAFIO?

Estamos a recrutar um Gestor de Conta (Contact Center) para empresa cliente na área do setor das telecomunicações, localizada em Sintra.

O QUE VAIS FAZER?

• Analisar a carteira de clientes e os produtos e serviços que cada cliente já possui.
• Contactar clientes telefonicamente para acompanhamento, auditoria dos serviços contratados e avaliação do seu nível de satisfação.
• Identificar oportunidades de negócio e apresentar soluções que acrescentem valor, através da adesão a novos produtos e serviços.
• Apresentar propostas de melhoria, ajustadas às necessidades de cada cliente.
• Gerir e responder às objeções dos clientes, promovendo uma relação de confiança e proximidade.
• Assegurar as tarefas administrativas inerentes à função, com o apoio de um sistema de Inteligência Artificial que permite simplificar e reduzir significativamente o trabalho administrativo.

O QUE PROCURAMOS?

• Gosto e motivação pela área comercial.
• Interesse pela área das tecnologias e telecomunicações.
• Boa capacidade de comunicação e argumentação.
• Facilidade no contacto telefónico e na criação de relações com clientes.
• Capacidade de identificar oportunidades comerciais e apresentar soluções adequadas.
• Orientação para o cliente e para os resultados.

O QUE OFERECEMOS?

• Integração numa equipa dinâmica;
• Contrato de trabalho;
• Vencimento Base + Plano comissional + Subsídio de Alimentação;
• Horário de 35 horas semanais: 2ª a 6ª das 10:00 – 18:00;
• Possibilidade de integrar na estrutura interna do cliente;
• Entrada imediata.

Talenter, o nosso maior talento é descobrir o seu!

Todas as candidaturas serão tratadas com confidencialidade, de acordo com a legislação de proteção de dados.

A oferta está aberta a todas as pessoas, sem discriminação, procuramos que o nosso processo de recrutamento e seleção seja inclusivo e respeite a individualidade de cada pessoa, criando uma experiência saudável e feliz para quem se cruza connosco.

Conhece mais sobre o nosso compromisso em www.wellownetwork.com