Operador(a) / Rececionista de 2.ª - EPIC SANA LISBOA

SANA Hotels; Lisboa; On-site; EUR 10,000 - 15,000; Full time

Job summary

EPIC SANA Lisboa, unidade hoteleira 5 estrelas do Grupo SANA, recruta Operador(a) / Rececionista de Front Office com componente administrativa de apoio à Front Office Manager.

Principais funções incluem atendimento aos hóspedes, check-ins/outs, gestão de email e reservas, e apoio na gestão de escalas e documentação do departamento, mantendo padrões de qualidade e confidencialidade.

Qualifications

• Formação na área de Turismo, Hotelaria ou áreas similares (preferencial).
• Experiência anterior em Front Office e/ou funções administrativas (valorizada).
• Boa capacidade de comunicação, apresentação cuidada e orientação para o cliente.

Responsibilities

• Atendimento presencial aos hóspedes e realização de check-ins e check-outs.
• Gestão do email geral do hotel e atendimento telefónico.
• Gestão de reservas, pedidos de informação e follow-up de solicitações.
• Apoio administrativo à Front Office Manager, incluindo registos e documentação do departamento.

Skills

Português fluente

Inglês fluente

Education

Formação em Turismo/Hotelaria (preferencial)

Job description

O EPIC SANA Lisboa, unidade hoteleira 5 estrelas do Grupo SANA, localizada nas Amoreiras, encontra-se a recrutar Operador(a) / Rececionista de 2.ª para integrar a equipa de Front Office, com componente administrativa de apoio à Front Office Manager.

Principais Responsabilidades:

• Atendimento presencial aos hóspedes e realização de check-ins e check-outs;
• Gestão do email geral do hotel e atendimento telefónico;
• Gestão de reservas, pedidos de informação e follow-up de solicitações;
• Apoio administrativo à Front Office Manager, nomeadamente: requisições de material; atualização de registos e documentação do departamento; apoio na gestão de escalas, comunicações internas e controlo de informação operacional; cumprimento dos procedimentos e standards do Grupo SANA.
• Formação na área de Turismo, Hotelaria ou áreas similares (preferencial);
• Experiência anterior em Front Office e/ou funções administrativas (valorizada);
• Fluência em português e inglês (outros idiomas serão valorizados);
• Forte sentido de organização, rigor e confidencialidade;
• Boa capacidade de comunicação, apresentação cuidada e orientação para o cliente;

• Integração em equipa jovem e dinâmica;
• Integração num grupo empresarial sólido e em crescimento;
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
• Folgas maioritariamente ao fim de semana;