Northern After-Sales Leader, Refrigeration

EPTA GROUP; Maia; Hybrid; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato sem termo

Trabalho híbrido

Formação profissional

Benefícios flexíveis

Job summary

Grupo Epta procura um líder de After Sales para coordenar a atividade na região Norte, assegurando a excelência do serviço, o desenvolvimento da equipa e a rentabilidade da área.

A posição envolve gerir técnicos, acompanhar clientes, analisar incidentes complexos, coordenar intervenções corretivas e colaborar com outras áreas para projetos de equipamentos, garantindo o arranque e a conclusão de obras com qualidade.

Qualifications

• Experiência em gestão de equipas técnicas.
• Conhecimentos de refrigeração comercial/industrial são valorizados.
• Forte orientação ao cliente e à resolução de problemas.
• Capacidade de organização, planeamento e tomada de decisão.

Responsibilities

• Liderar e desenvolver uma equipa de técnicos e profissionais de After Sales.
• Garantir acompanhamento próximo dos clientes, assegurando elevada satisfação e qualidade de serviço.
• Apoiar tecnicamente a equipa na análise, monitorização e resolução de incidentes de maior complexidade.
• Supervisionar gestão de incidências críticas e reclamações de clientes, promovendo soluções eficazes.
• Coordenar a atividade de assistência corretiva, distribuindo tarefas e recursos.
• Colaborar com outras áreas da empresa para garantir a execução de projetos e arranque de equipamentos.

Skills

Liderança de equipas

Gestão de After Sales

Resolução de problemas

Engenharia/Refrigeração

Inglês valorizado

Education

Formação superior compatível com refrigeração/engenharia

Tools

Ferramentas informáticas

Job description

Grupo Epta procura um líder de After Sales para coordenar a atividade na região Norte, assegurando a excelência do serviço, o desenvolvimento da equipa e a rentabilidade da área.

A posição envolve gerir técnicos, acompanhar clientes, analisar incidentes complexos, coordenar intervenções corretivas e colaborar com outras áreas para projetos de equipamentos, garantindo o arranque e a conclusão de obras com qualidade.