Area Service Manager

EPTA GROUP; Maia; Hybrid; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato sem termo

Trabalho híbrido

Formação profissional

Benefícios flexíveis

Job summary

Grupo Epta procura um líder de After Sales para coordenar a atividade na região Norte, assegurando a excelência do serviço, o desenvolvimento da equipa e a rentabilidade da área.

A posição envolve gerir técnicos, acompanhar clientes, analisar incidentes complexos, coordenar intervenções corretivas e colaborar com outras áreas para projetos de equipamentos, garantindo o arranque e a conclusão de obras com qualidade.

Qualifications

• Experiência em gestão de equipas técnicas.
• Conhecimentos de refrigeração comercial/industrial são valorizados.
• Forte orientação ao cliente e à resolução de problemas.
• Capacidade de organização, planeamento e tomada de decisão.

Responsibilities

• Liderar e desenvolver uma equipa de técnicos e profissionais de After Sales.
• Garantir acompanhamento próximo dos clientes, assegurando elevada satisfação e qualidade de serviço.
• Apoiar tecnicamente a equipa na análise, monitorização e resolução de incidentes de maior complexidade.
• Supervisionar gestão de incidências críticas e reclamações de clientes, promovendo soluções eficazes.
• Coordenar a atividade de assistência corretiva, distribuindo tarefas e recursos.
• Colaborar com outras áreas da empresa para garantir a execução de projetos e arranque de equipamentos.

Skills

Liderança de equipas

Gestão de After Sales

Resolução de problemas

Engenharia/Refrigeração

Inglês valorizado

Education

Formação superior compatível com refrigeração/engenharia

Tools

Ferramentas informáticas

Job description

Gostaria de liderar uma equipa de After Sales numa empresa líder em Refrigeração Comercial?
A principal missão desta função será assegurar a coordenação e supervisão da atividade de assistência técnica na região Norte, promovendo a excelência do serviço prestado aos clientes, o desenvolvimento da equipa e a rentabilidade da área.

As suas principais responsabilidades serão:

• Liderar e desenvolver uma equipa de técnicos e profissionais de After Sales.
• Garantir um acompanhamento próximo dos clientes, assegurando elevados níveis de satisfação e qualidade de serviço.
• Apoiar tecnicamente a equipa na análise, monitorização e resolução de incidentes de maior complexidade.
• Supervisionar a gestão de incidências críticas e reclamações de clientes, promovendo soluções eficazes e sustentáveis.
• Coordenar a atividade de assistência corretiva, distribuindo tarefas e assegurando uma adequada gestão dos recursos disponíveis.
• Colaborar com diferentes áreas da empresa para garantir a correta execução de projetos, instalações e processos de arranque de equipamentos.
• Acompanhar tecnicamente a conclusão de obras e a gestão de incidências durante o período de garantia.
• Elaborar propostas e orçamentos relacionados com intervenções corretivas e melhorias das instalações dos clientes.
• Promover a rentabilidade da atividade de serviços através da identificação de oportunidades de negócio e da otimização dos recursos.
• Acompanhar e impulsionar a atividade associada aos serviços digitais e soluções de monitorização remota.

Requisitos:

• Formação superior compatível com a função.
• Experiência na gestão e coordenação de equipas técnicas.
• Conhecimentos na área da refrigeração comercial e industrial serão valorizados.
• Experiência na gestão de equipas técnicas na área da refrigeração será uma mais-valia.
• Capacidade de liderança e desenvolvimento de equipas.
• Forte orientação para o cliente e para a resolução de problemas.
• Capacidade de organização, planeamento e tomada de decisão.
• Bons conhecimentos de ferramentas informáticas.
• Conhecimentos de inglês serão valorizados.

O que oferecemos:

• Contrato sem termo numa empresa multinacional líder em refrigeração comercial.
• Integração numa equipa dinâmica e altamente especializada.
• Plano de formação e desenvolvimento profissional contínuo.
• Participação em projetos de elevado impacto no negócio.
• Modelo de trabalho híbrido sempre que aplicável à função.
• Horário flexível e medidas de conciliação entre a vida profissional e pessoal.
• Plano de benefícios flexíveis e condições competitivas.

Porquê trabalhar na Epta

Na Epta, acreditamos que as pessoas são a força motriz do nosso sucesso. Por isso, oferecemos um conjunto abrangente de benefícios concebidos para inspirar, apoiar e valorizar as nossas equipas em todas as etapas do seu percurso profissional.

Junte-se à Epta numa função permanente, onde poderá usufruir da combinação entre tecnologia de ponta e uma cultura de trabalho moderna.

Acreditamos fortemente no desenvolvimento das nossas pessoas. Terá acesso a programas de formação ministrados por especialistas e a oportunidades contínuas de aprendizagem.

A Epta oferece um modelo de trabalho híbrido, bem como todos os equipamentos necessários para o desempenho das suas funções. Promovemos o equilíbrio entre a vida profissional e pessoal através de horários flexíveis e outras medidas de conciliação.

Além disso, disponibilizamos um competitivo plano de benefícios flexíveis adaptado às necessidades dos nossos colaboradores.

A nossa história

O Grupo Epta é uma empresa internacional, dinâmica e em crescimento, especializada em soluções inovadoras de refrigeração comercial que impactam o quotidiano de milhões de pessoas, desde a preservação de alimentos em supermercados até à climatização de espaços de restauração.

Com mais de 8.000 colaboradores em todo o mundo, a Epta promove um ambiente de aprendizagem contínua, crescimento profissional e desenvolvimento de competências. Oferecemos oportunidades para crescer numa organização onde cada desafio representa uma oportunidade para criar valor e impulsionar a inovação.

Aceitamos candidaturas de todas as pessoas, independentemente do género, origem étnica, religião, orientação sexual, deficiência, situação familiar ou contexto social. Na Epta, valorizamos a diversidade e acreditamos que diferentes perspetivas nos ajudam a inovar e a evoluir continuamente.