Líder de After Sales - Refrigeração (Norte)

Epta-Group; Maia; Hybrid; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato sem termo

Trabalho híbrido

Plano de formação

Benefícios competitivos

Horário flexível

Job summary

A Epta-Group procura um(a) líder de equipa de After Sales para a região Norte, com vista a coordenar e supervisionar a assistência técnica, desenvolver a equipa e assegurar a rentabilidade da área.

Responsável por liderar técnicos, acompanhar clientes, gerir incidentes complexos, coordenar intervenções e garantir a qualidade do serviço, trabalhar de forma colaborativa com outras áreas e promover melhorias contínuas.

Qualifications

• Formação superior compatível com a função.
• Experiência na gestão e coordenação de equipas técnicas.
• Conhecimentos na área da refrigeração comercial e industrial são valorizados.
• Experiência na gestão de equipas técnicas na área da refrigeração é uma mais-valia.
• Capacidade de liderança e desenvolvimento de equipas.
• Forte orientação para o cliente e resolução de problemas.
• Capacidade de organização, planeamento e tomada de decisão.
• Bons conhecimentos de ferramentas informáticas.
• Conhecimentos de inglês valorizados.

Responsibilities

• Liderar e desenvolver uma equipa de técnicos e profissionais de After Sales.
• Garantir acompanhamento próximo dos clientes, assegurando satisfação e qualidade de serviço.
• Apoiar tecnicamente a equipa na análise e resolução de incidentes de maior complexidade.
• Supervisionar gestão de incidências críticas e reclamações de clientes.
• Coordenar a atividade de assistência corretiva e gestão de recursos.
• Colaborar com áreas da empresa para execução de projetos e instalações.
• Acompanhar obras e gestão de ocorrências durante o período de garantia.
• Elaborar propostas e orçamentos de intervenções corretivas e melhorias.
• Promover rentabilidade através de oportunidades de negócio e otimização de recursos.
• Acompanhar atividades de serviços digitais e soluções de monitorização remota.

Skills

Liderança

Gestão de equipas

Resolução de problemas

Planeamento

Organização

Ferramentas informáticas

Foco no cliente

Inglês valorizado

Education

Formação superior

Job description

A Epta-Group procura um(a) líder de equipa de After Sales para a região Norte, com vista a coordenar e supervisionar a assistência técnica, desenvolver a equipa e assegurar a rentabilidade da área.

Responsável por liderar técnicos, acompanhar clientes, gerir incidentes complexos, coordenar intervenções e garantir a qualidade do serviço, trabalhar de forma colaborativa com outras áreas e promover melhorias contínuas.