Area Service Manager

Epta-Group; Maia; Hybrid; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato sem termo

Trabalho híbrido

Plano de formação

Benefícios competitivos

Horário flexível

Job summary

A Epta-Group procura um(a) líder de equipa de After Sales para a região Norte, com vista a coordenar e supervisionar a assistência técnica, desenvolver a equipa e assegurar a rentabilidade da área.

Responsável por liderar técnicos, acompanhar clientes, gerir incidentes complexos, coordenar intervenções e garantir a qualidade do serviço, trabalhar de forma colaborativa com outras áreas e promover melhorias contínuas.

Qualifications

• Formação superior compatível com a função.
• Experiência na gestão e coordenação de equipas técnicas.
• Conhecimentos na área da refrigeração comercial e industrial são valorizados.
• Experiência na gestão de equipas técnicas na área da refrigeração é uma mais-valia.
• Capacidade de liderança e desenvolvimento de equipas.
• Forte orientação para o cliente e resolução de problemas.
• Capacidade de organização, planeamento e tomada de decisão.
• Bons conhecimentos de ferramentas informáticas.
• Conhecimentos de inglês valorizados.

Responsibilities

• Liderar e desenvolver uma equipa de técnicos e profissionais de After Sales.
• Garantir acompanhamento próximo dos clientes, assegurando satisfação e qualidade de serviço.
• Apoiar tecnicamente a equipa na análise e resolução de incidentes de maior complexidade.
• Supervisionar gestão de incidências críticas e reclamações de clientes.
• Coordenar a atividade de assistência corretiva e gestão de recursos.
• Colaborar com áreas da empresa para execução de projetos e instalações.
• Acompanhar obras e gestão de ocorrências durante o período de garantia.
• Elaborar propostas e orçamentos de intervenções corretivas e melhorias.
• Promover rentabilidade através de oportunidades de negócio e otimização de recursos.
• Acompanhar atividades de serviços digitais e soluções de monitorização remota.

Skills

Liderança

Gestão de equipas

Resolução de problemas

Planeamento

Organização

Ferramentas informáticas

Foco no cliente

Inglês valorizado

Education

Formação superior

Job description

Gostaria de liderar uma equipa de After Sales numa empresa líder em Refrigeração Comercial?

A principal missão desta função será assegurar a coordenação e supervisão da atividade de assistência técnica na região Norte, promovendo a excelência do serviço prestado aos clientes, o desenvolvimento da equipa e a rentabilidade da área.

As suas principais responsabilidades serão:

• Liderar e desenvolver uma equipa de técnicos e profissionais de After Sales.
• Garantir um acompanhamento próximo dos clientes, assegurando elevados níveis de satisfação e qualidade de serviço.
• Apoiar tecnicamente a equipa na análise, monitorização e resolução de incidentes de maior complexidade.
• Supervisionar a gestão de incidências críticas e reclamações de clientes, promovendo soluções eficazes e sustentáveis.
• Coordenar a atividade de assistência corretiva, distribuindo tarefas e assegurando uma adequada gestão dos recursos disponíveis.
• Colaborar com diferentes áreas da empresa para garantir a correta execução de projetos, instalações e processos de arranque de equipamentos.
• Acompanhar tecnicamente a conclusão de obras e a gestão de incidências durante o período de garantia.
• Elaborar propostas e orçamentos relacionados com intervenções corretivas e melhorias das instalações dos clientes.
• Promover a rentabilidade da atividade de serviços através da identificação de oportunidades de negócio e da otimização dos recursos.
• Acompanhar e impulsionar a atividade associada aos serviços digitais e soluções de monitorização remota.

Requisitos:

• Formação superior compatível com a função.
• Experiência na gestão e coordenação de equipas técnicas.
• Conhecimentos na área da refrigeração comercial e industrial serão valorizados.
• Experiência na gestão de equipas técnicas na área da refrigeração será uma mais-valia.
• Capacidade de liderança e desenvolvimento de equipas.
• Forte orientação para o cliente e para a resolução de problemas.
• Capacidade de organização, planeamento e tomada de decisão.
• Bons conhecimentos de ferramentas informáticas.
• Conhecimentos de inglês serão valorizados.

O que oferecemos:

• Contrato sem termo numa empresa multinacional líder em refrigeração comercial.
• Integração numa equipa dinâmica e altamente especializada.
• Plano de formação e desenvolvimento profissional contínuo.
• Participação em projetos de elevado impacto no negócio.
• Modelo de trabalho híbrido sempre que aplicável à função.
• Horário flexível e medidas de conciliação entre a vida profissional e pessoal.
• Plano de benefícios flexíveis e condições competitivas.

Porquê trabalhar na Epta

Na Epta, acreditamos que as pessoas são a força motriz do nosso sucesso. Por isso, oferecemos um conjunto abrangente de benefícios concebidos para inspirar, apoiar e valorizar as nossas equipas em todas as etapas do seu percurso profissional.

Junte-se à Epta numa função permanente, onde poderá usufruir da combinação entre tecnologia de ponta e uma cultura de trabalho moderna.

Acreditamos fortemente no desenvolvimento das nossas pessoas. Terá acesso a programas de formação ministrados por especialistas e a oportunidades contínuas de aprendizagem.

A Epta oferece um modelo de trabalho híbrido, bem como todos os equipamentos necessários para o desempenho das suas funções. Promovemos o equilíbrio entre a vida profissional e pessoal através de horários flexíveis e outras medidas de conciliação.

Além disso, disponibilizamos um competitivo plano de benefícios flexíveis adaptado às necessidades dos nossos colaboradores.

A nossa história

O Grupo Epta é uma empresa internacional, dinâmica e em crescimento, especializada em soluções inovadoras de refrigeração comercial que impactam o quotidiano de milhões de pessoas, desde a preservação de alimentos em supermercados até à climatização de espaços de restauração.

Com mais de 8.000 colaboradores em todo o mundo, a Epta promove um ambiente de aprendizagem contínua, crescimento profissional e desenvolvimento de competências. Oferecemos oportunidades para crescer numa organização onde cada desafio representa uma oportunidade para criar valor e impulsionar a inovação.

Aceitamos candidaturas de todas as pessoas, independentemente do género, origem étnica, religião, orientação sexual, deficiência, situação familiar ou contexto social. Na Epta, valorizamos a diversidade e acreditamos que diferentes perspetivas nos ajudam a inovar e a evoluir continuamente.