Team Lead de NOC (Network Operations Center)

Decskill; Lisboa; On-site; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Autonomia

Colaboração

Estabilidade

Job summary

A Decskill, consultoria de IT com presença em Lisboa, Porto e Madrid, procura um Team Lead de NOC com experiência técnica em operações de redes para coordenar uma equipa e assegurar o bom funcionamento das operações.

Oferecemos um contexto internacional com projetos de longa duração, oportunidades de desenvolvimento técnico e uma cultura baseada na autonomia, colaboração e estabilidade. O candidato ideal demonstra capacidade de priorizar, resolver incidentes e manter SLA/KPI sob controlo.

Qualifications

• Experiência em NOC, Networking ou IT Operations.
• Experiência em liderança de equipas técnicas.
• Conhecimentos de monitorização de infraestruturas e gestão de incidentes.
• Capacidade de priorização, resolução de problemas e gestão de escalamentos.
• Experiência no acompanhamento de SLA e indicadores de desempenho.
• Boas competências de comunicação, organização e liderança.
• Conhecimentos de ITIL valorizados.

Responsibilities

• Coordenar e acompanhar a equipa de NOC, distribuindo tarefas e prioridades.
• Supervisionar operações de monitorização e acompanhar serviços.
• Gerir incidentes e escalação para resolução atempada.
• Monitorizar SLAs e KPI; relatar resultados.
• Promover melhoria contínua de processos operacionais.
• Articular-se com outras equipas técnicas quando necessário.

Skills

NOC

Networking

IT Operations

Leadership

Incident Management

SLA Monitoring

KPI

ITIL

Job description

Estamos a crescer. E procuramos talento.

Na Decskill, acreditamos que a excelência tecnológica nasce do talento humano.

Somos uma empresa de consultoria em IT com mais de 10 anos de experiência consolidada no mercado, focada na construção de relações de longo prazo, tanto com os nossos clientes como com as nossas pessoas. Hoje, somos uma comunidade com mais de 800 profissionais, a trabalhar a partir de Lisboa, Porto e Madrid, contribuindo para iniciativas tecnológicas com impacto.

Como parte do Grupo Astek, combinamos uma forte cultura local com uma presença global, estando presentes em cerca de 23 países, distribuídos por 4 continentes. Isto permite-nos oferecer um contexto internacional, desafios diversificados e oportunidades de carreira a longo prazo, mantendo sempre a proximidade com as nossas equipas.

Quem queremos conhecer.

Procuramos continuamente profissionais em várias áreas tecnológicas, incluindo Team Lead de NOC com experiência técnica em operações de redes e capacidade de liderança, para coordenar uma equipa e assegurar o bom funcionamento das operações.

• Experiência técnica em NOC, Networking ou Operações de IT;
• Experiência na liderança, coordenação e acompanhamento de equipas técnicas;
• Conhecimentos de monitorização de infraestruturas e gestão de incidentes;
• Capacidade de priorização, resolução de problemas e gestão de escalamentos;
• Experiência no acompanhamento de SLA e indicadores de desempenho;
• Boas competências de comunicação, organização e liderança;
• Conhecimentos de ITIL serão valorizados.

Principais responsabilidades:

• Coordenar e acompanhar a equipa de NOC, assegurando a distribuição de tarefas e a gestão de prioridades;
• Supervisionar as operações de monitorização e garantir o acompanhamento dos serviços;
• Coordenar a gestão e o escalamento de incidentes, promovendo uma resolução eficaz e atempada;
• Acompanhar os níveis de serviço (SLA) e os indicadores de desempenho (KPI);
• Promover a melhoria contínua dos processos e procedimentos operacionais;
• Assegurar a articulação com outras equipas técnicas, sempre que necessário.

Procuras um contexto que valorize a curiosidade e o empenho? Aqui, a tua contribuição tem impacto real e o desenvolvimento individual é levado a sério. Encontra conosco a oportunidade ideal para evoluir.

• Projetos de longa duração com contexto nacional
• Oportunidades de crescimento técnico e profissional
• Uma cultura centrada nas pessoas, na transparência e confiança
• Equipas que valorizam autonomia, colaboração e estabilidade

O teu próximo desafio pode começar aqui.

Na Decskill, estamos comprometidos com a igualdade de oportunidades e a não discriminação. Promovemos uma cultura de diversidade e inclusão, onde o recrutamento e a progressão se baseiam exclusivamente no talento, independentemente de idade, género, etnia, raça ou nacionalidade ou qualquer outra forma de discriminação incompatível com a dignidade humana.