Microsoft Teams Admin - Enterprise IT & Analytics

Match Profiler; Lisboa; Presencial; EUR 30.000 - 42.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Match Profiler procura um Microsoft Teams Administrator para a área de Lisboa. O candidato ideal tem experiência em administração e configuração de Microsoft Teams, bem como conhecimento sólido do ecossistema Microsoft 365 e gestão de políticas a nível de tenant.

É esperado desempenho na monitorização de qualidade de chamadas, análise de métricas com Teams Analytics, Power BI e Nexthink, e na resolução de incidentes de nível 3. Integra uma equipa internacional em projeto tecnológico.

Formación

• Experiência comprovada em administração e configuração de Microsoft Teams.
• Conhecimentos sólidos do ecossistema Microsoft 365 e gestão de políticas a nível de tenant.
• Capacidade de analisar métricas com Teams Analytics, Call Analytics e dashboards.
• Familiaridade com Power BI, Nexthink e monitorização de redes/VPN.
• Experiência em suporte técnico de nível 3 e resolução de incidentes complexos.

Responsabilidades

• Administrar e configurar políticas, definições e serviços Microsoft Teams.
• Implementar alterações e gerir pedidos de serviço relacionados com Microsoft Teams.
• Monitorizar e otimizar a qualidade de chamadas e reuniões.
• Analisar métricas e tendências através de Teams Call Analytics, Call Quality Dashboard, Power BI e Nexthink.
• Investigar e resolver incidentes complexos, prestando suporte técnico de Nível 3.
• Colaborar com equipas de suporte, fornecedores e Microsoft na resolução de problemas.
• Identificar problemas de performance relacionadas com redes, VPN, dispositivos e serviços.
• Contribuir para iniciativas de automação, documentação técnica e melhoria contínua.

Conocimientos

Microsoft Teams

Microsoft 365

Gestão de políticas

Teams Analytics

Call Quality Dashboard

Power BI

Nexthink

Resolução de incidentes

Herramientas

Power BI

Nexthink

Descripción del empleo

Match Profiler procura um Microsoft Teams Administrator para a área de Lisboa. O candidato ideal tem experiência em administração e configuração de Microsoft Teams, bem como conhecimento sólido do ecossistema Microsoft 365 e gestão de políticas a nível de tenant.

É esperado desempenho na monitorização de qualidade de chamadas, análise de métricas com Teams Analytics, Power BI e Nexthink, e na resolução de incidentes de nível 3. Integra uma equipa internacional em projeto tecnológico.