Logistics & Customer Service Coordinator

Generis Farmacêutica; Amadora; Presencial; EUR 14 000 - 21 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Generis Farmacêutica está a recrutar um Customer Service Assistant (M/F/D) para a área de Logistics & Customer Service. O candidato ideal oferecerá apoio às equipas comerciais e um atendimento de excelência a clientes internos e externos.

São valorizados conhecimentos de Excel, SAP SD e Power BI, bem como boa organização e trabalho em equipa. A posição envolve contacto diário com clientes e gestão de encomendas.

Qualificações

• Licenciatura nas áreas citadas (preferencial).
• Conhecimentos sólidos de Excel.
• Conhecimentos de SAP SD (preferencial).
• Conhecimentos em Power BI.
• Fluência em Português (falado e escrito).
• Boa organização e espírito de equipa.

Responsabilidades

• Apoiar as equipas comerciais do canal Retail e Hospitalar (Backoffice).
• Atender e apoiar o cliente interno e externo por telefone, email e WhatsApp.
• Processar encomendas e gerir processos de pós-venda.
• Follow up de abastecimento e sugestões de compras; gerir Transfer Orders e descontos diretos.
• Acompanhar KPI e indicadores de serviço ao cliente.
• Interface com ePharma (ERP de criação de encomendas pela equipa comercial).
• Libertação de pendentes de farmácias e hospitais; tratar devoluções.

Conhecimentos

Excel

Boa organização

Trabalho em equipa

Contacto com clientes

Formação académica

Licenciatura em Gestão/ Economia/ Eng. Industrial/ Logística

Ferramentas

SAP SD

Power BI

Descrição da oferta de emprego

A Generis Farmacêutica está a recrutar um Customer Service Assistant (M/F/D) para a área de Logistics & Customer Service. O candidato ideal oferecerá apoio às equipas comerciais e um atendimento de excelência a clientes internos e externos.

São valorizados conhecimentos de Excel, SAP SD e Power BI, bem como boa organização e trabalho em equipa. A posição envolve contacto diário com clientes e gestão de encomendas.