Lisbon Onsite Banking Support — Portuguese

Jobsonboard; Odivelas; Presencial; EUR 17 000 - 25 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Relocation support

Paid onboarding

Modern Lisbon office

Multicultural workplace

Career progression

Resumo da oferta

A Jobsonboard procura Especialistas de Apoio ao Cliente Bancário com fluência em Português para uma posição onsite em Lisboa. A função envolve atendimento a clientes por telefone, email e canais digitais, com foco em operações bancárias e serviço de qualidade.

Oferece formação profissional, oportunidades de carreira em ambiente internacional e apoio à relocation para candidatos elegíveis, com ambiente moderno no centro de Lisboa e equipa multicultural.

Qualificações

• Português nível C1 ou superior.
• Inglês nível mínimo B2.
• Mínimo de 1 ano de experiência em apoio bancário/apoio ao cliente/centro de contactos ou funções afins.
• Pelo menos 6 meses de experiência obrigatórios para todos os candidatos.
• Conhecimentos bancários valorizados.
• Excelente capacidade de comunicação oral e escrita.
• Boa capacidade de interpretação e orientação para o cliente.
• Óptimos conhecimentos informáticos do utilizador e multitarefa.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir métricas de desempenho.
• Espírito de equipa e postura profissional.
• Habilitações mínimas: 12º ano, estudos universitários ou licenciatura

Responsabilidades

• Fornecer suporte profissional a clientes com questões bancárias.
• Gerir contatos inbound por telefone, email e canais digitais.
• Apoiar clientes com informações de conta, operações bancárias e pedidos de serviço.
• Assegurar elevados níveis de satisfação e qualidade de serviço.
• Cumprir procedimentos internos, regulamentação e políticas de segurança.
• Encaminhar situações complexas para equipas internas apropriadas.
• Manter documentação precisa e confidencialidade.
• Trabalhar de forma eficiente num ambiente onsite com metas de desempenho.

Conhecimentos

Portuguese

English

Customer support

Communication

Teamwork

Multitasking

Formação académica

High school diploma

University studies

Bachelor degree

Ferramentas

Banking software

CRM

MS Office

Descrição da oferta de emprego

A Jobsonboard procura Especialistas de Apoio ao Cliente Bancário com fluência em Português para uma posição onsite em Lisboa. A função envolve atendimento a clientes por telefone, email e canais digitais, com foco em operações bancárias e serviço de qualidade.

Oferece formação profissional, oportunidades de carreira em ambiente internacional e apoio à relocation para candidatos elegíveis, com ambiente moderno no centro de Lisboa e equipa multicultural.