Líder de Transformação e Eficiência Operacional (Híbrido)

Banco CTT; Almada; Híbrido; EUR 90 000 - 150 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de saúde

Modelo de trabalho híbrido

Descontos Grupo Banco CTT

Crescimento profissional

Resumo da oferta

O Banco CTT procura Head de Transformação e Eficiência Operacional em Lisboa para liderar a transformação de processos e a melhoria das jornadas de cliente, visando eficiência operacional e escalabilidade.

A função liga negócio a tecnologia, definindo governação de processos, oportunidades de automação e uso de AI/Gen AI com foco em resultados mensuráveis. Modelo híbrido, pacote atraente e oportunidades de crescimento.

Qualificações

• Experiência sólida em transformação de processos no setor bancário/financeiro.
• Capacidade de ligar negócio a IT, com visão estratégica e prática.
• Conhecimento de BPM, mapeamento de processos e governança.

Responsabilidades

• Liderar iniciativas end-to-end de BPM e transformação de jornadas.
• Definir governança de processos, incluindo RACI e STP.
• Identificar oportunidades de automação, AI/Gen AI com governança de risco.
• Atuar como interface entre negócio e IT, traduzindo requisitos.
• Definir prioridades, roadmaps e medir retorno das iniciativas.
• Liderar equipas multidisciplinares com foco em resultados.

Conhecimentos

Transformação de processos

Liderança de equipas

Governança de processos

Gestão de mudança

Comunicação com topo

Ferramentas

BPM

AI/Gen AI

Descrição da oferta de emprego

O Banco CTT procura Head de Transformação e Eficiência Operacional em Lisboa para liderar a transformação de processos e a melhoria das jornadas de cliente, visando eficiência operacional e escalabilidade.

A função liga negócio a tecnologia, definindo governação de processos, oportunidades de automação e uso de AI/Gen AI com foco em resultados mensuráveis. Modelo híbrido, pacote atraente e oportunidades de crescimento.