Líder de Serviço Pós-Venda - Dispositivos Médicos

Adecco (Portugal); Porto; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

Adecco (Portugal) procura liderar o Serviço Pós-Venda de uma organização de referência na mobilidade e dispositivos médicos em Porto. A função implica coordenar intervenções técnicas, gerir equipas e assegurar a conformidade regulatória, com foco na satisfação do cliente.

É valorizada a liderança, o planeamento rigoroso e a capacidade de melhorar processos, mantendo elevados padrões de qualidade e suporte técnico ao cliente.

Qualifications

• Ensino superior ou técnico nas áreas indicadas.
• Experiência mínima de 2 anos em coordenação técnica ou serviço pós-venda.
• Conhecimentos de equipamentos de mobilidade e dispositivos médicos.
• Inglês técnico para leitura de documentação.
• Conhecimentos de RGPD e confidencialidade da informação.

Responsibilities

• Coordenar e supervisionar o Serviço Pós-Venda.
• Gerir intervenções técnicas, reparações e manutenções.
• Acompanhar ocorrências técnicas e reclamações.
• Planear adaptações técnicas de equipamentos.
• Garantir conformidade com regulamentos de dispositivos médicos.
• Gerir equipas técnicas e melhorar processos.
• Monitorizar KPIs de qualidade e satisfação.
• Articular com clientes, fornecedores e equipas internas.

Skills

Liderança

Planeamento

Gestão de equipas

Resolução de problemas

Orientação ao cliente

Boa comunicação

Education

Engenharia

Gestão de Operações

Manutenção

Gestão Comercial

Mecânica

Mecatrónica

Eletromecânica

Tools

ERP

CRM

Ferramentas de reporting

Job description

Adecco (Portugal) procura liderar o Serviço Pós-Venda de uma organização de referência na mobilidade e dispositivos médicos em Porto. A função implica coordenar intervenções técnicas, gerir equipas e assegurar a conformidade regulatória, com foco na satisfação do cliente.

É valorizada a liderança, o planeamento rigoroso e a capacidade de melhorar processos, mantendo elevados padrões de qualidade e suporte técnico ao cliente.