Líder de Restauração e Experiência do Cliente

IKEA; Matosinhos; On-site; EUR 24,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Restaurante de Colaboradores

Horários comunicados com antecedência

Apoio social e psicológico (CÖNTIGO)

Bónus anual

Descontos e benefícios em parcerias

Formação contínua online/in-sala/on-jo

Job summary

A IKEA em Portugal procura um/a líder para dirigir a operação diária do IKEA Food, garantindo segurança alimentar, qualidade e conformidade, e a satisfação do cliente.

Vai apoiar e desenvolver a equipa, usar ferramentas de venda e dados para melhorar o desempenho, transformar planos em ações claras e responder ao feedback.

Junte-se a uma equipa que valoriza a diversidade, formação contínua e benefícios como restaurante de colaboradores, horários previsíveis e descontos.

Qualifications

• Experiência mínima de 2 anos em liderança ou gestão de equipas.
• Conhecimento da IKEA, IKEA Food, segurança alimentar e o negócio de alimentação.
• Paixão por alimentação, vendas e pela experiência do cliente.
• Capacidade de construir relações de confiança e liderar pelo exemplo.
• Competências de organização, planeamento e análise.
• Capacidade de gerir prioridades, trabalhar em equipa e adaptar-te à mudança.
• Conhecimentos informáticos e inglês.

Responsibilities

• Liderar a operação diária, garantindo segurança alimentar, qualidade e conformidade.
• Apoiar e desenvolver a equipa para oferecer excelente experiência ao cliente.
• Utilizar ferramentas de venda e dados para melhorar o desempenho do IKEA Food.
• Transformar planos em prioridades e ações claras.
• Responder ao feedback dos clientes.
• Manter áreas de cliente frescas e inspiradoras.
• Apoiar recrutamento e desenvolvimento de talento.
• Promover as estratégias IKEA para as pessoas e a sustentabilidade.

Skills

Experiência em liderança

Foco no cliente

Comunicação clara

Organização e planeamento

Capacidade de adaptação

Conhecimento de inglês

Job description

A IKEA em Portugal procura um/a líder para dirigir a operação diária do IKEA Food, garantindo segurança alimentar, qualidade e conformidade, e a satisfação do cliente.

Vai apoiar e desenvolver a equipa, usar ferramentas de venda e dados para melhorar o desempenho, transformar planos em ações claras e responder ao feedback.

Junte-se a uma equipa que valoriza a diversidade, formação contínua e benefícios como restaurante de colaboradores, horários previsíveis e descontos.