Líder de Contact Center Comercial

NewSpring Services; Lisboa; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato com componente variável

Oportunidades de crescimento

Job summary

NewSpring Services procura um Supervisor especializado na área Comercial para integrar a equipa em Lisboa. O candidato ideal possui experiência em contact center, liderança de equipas e capacidade de definir estratégias para atingir metas de desempenho.

A função envolve gestão operacional, definição de objetivos, apresentação de planos de ação e elaboração de reports, com foco na qualidade dos serviços e na satisfação do cliente. Oferece contrato estável e oportunidades de crescimento.

Qualifications

• Formação mínima ao nível de 12º ano.
• Experiência anterior em contact center como supervisor na área comercial.
• Capacidade de liderança e de inspiração da equipa.
• Rigor, maturidade profissional, responsabilidade.
• Capacidade de criação, gestão e motivação de equipas para campanhas comerciais.
• Acompanhamento diário das atividades e objetivos da equipa.

Responsibilities

• Apoio à gestão de operação de contact center dedicada à angariação de clientes.
• Definição de objetivos estratégicos para alcançar metas.
• Apresentação e dinamização de estratégias para promover a performance da equipa.
• Distribuição de tarefas, acompanhamento, avaliação do desempenho e feedback à equipa.
• Análise e garantia de cumprimento de indicadores de gestão.
• Elaboração de reports e relatórios.
• Assegurar a qualidade dos serviços e a satisfação de clientes.

Skills

Liderança

Inspiração

Gestão de equipas

Análise de KPIs

Foco no cliente

Education

12º ano de escolaridade

Job description

NewSpring Services procura um Supervisor especializado na área Comercial para integrar a equipa em Lisboa. O candidato ideal possui experiência em contact center, liderança de equipas e capacidade de definir estratégias para atingir metas de desempenho.

A função envolve gestão operacional, definição de objetivos, apresentação de planos de ação e elaboração de reports, com foco na qualidade dos serviços e na satisfação do cliente. Oferece contrato estável e oportunidades de crescimento.