Kundenberater E-Commerce - Deutsch (M/W/D) in Lissabon

Closerhire; Lisboa; Presencial; EUR 14 000 - 17 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

14 Monatsgehälter

Essenszuschuss 7,23 €/Tag

Private Krankenversicherung

Vollständig bezahlte Einarbeitung

Umzugsunterstützung

Resumo da oferta

Closerhire sucht deutschsprachige Kundenberater (m/w/d) für den E-Commerce-Support in Lissabon, Portugal. Es gibt ein Bruttogehalt von 1.100 € pro Monat, verteilt auf 14 Monatsgehälter, plus Umzugsunterstützung und private Krankenversicherung.

Die Rolle umfasst die Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat, sowie die eigenständige Lösung von Problemen und eine strukturierte Einarbeitung. Rotierende Schichten gehören dazu.

Qualificações

• Deutschsprachige Kundenberater mit Muttersprache Deutsch
• Englischkenntnisse mindestens B2 für die interne Kommunikation
• Erfahrung im Kundenservice ist ein Plus, jedoch nicht zwingend erforderlich

Responsabilidades

• Kundenanfragen auf Deutsch per Telefon, E-Mail und Chat beantworten
• Anliegen selbstständig lösen – nicht nur weiterleiten
• Kundendaten und Fälle sauber im CRM dokumentieren
• in anspruchsvollen Gesprächen freundlich und lösungsorientiert bleiben
• wiederkehrende Probleme erkennen und Verbesserungen vorschlagen
• Qualitäts- und Zufriedenheitsziele erreichen
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau
• Englisch mindestens B2 für interne Kommunikation
• Freude am Kontakt mit Menschen und Geduld am Telefon
• solide Computerkenntnisse – CRM-Erfahrung ist ein Plus
• Zuverlässigkeit und Bereitschaft zu Schichtarbeit
• abgeschlossene Schulausbildung

Conhecimentos

Deutsch Muttersprache

Englisch B2

Kundenservice

CRM-Kenntnisse

Schichtarbeit

Schulabschluss

Formação académica

Schulabschluss

Ferramentas

CRM-Systeme

Descrição da oferta de emprego

Closerhire sucht deutschsprachige Kundenberater (m/w/d) für den E-Commerce-Support in Lissabon, Portugal. Es gibt ein Bruttogehalt von 1.100 € pro Monat, verteilt auf 14 Monatsgehälter, plus Umzugsunterstützung und private Krankenversicherung.

Die Rolle umfasst die Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat, sowie die eigenständige Lösung von Problemen und eine strukturierte Einarbeitung. Rotierende Schichten gehören dazu.