Kundenservice & Beratung

Initiative Auslandszeit; Lisboa; Presencial; EUR 30 000 - 40 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Bezahlte Schulung

Starkes Onboarding

Attraktive Benefits

Resumo da oferta

Ein Unternehmen im E-Commerce-Sektor sucht einen Kundenberater/Content Moderator in Lissabon. Sie beraten deutschsprachige Nutzer telefonisch und schriftlich und unterstützen bei Fragen zu Bestellungen und Konten. Voraussetzungen sind Muttersprachkenntnisse in Deutsch und gute Englischkenntnisse. Eine bezahlte Schulung bereitet Sie auf die Aufgaben vor.

Qualificações

• Muttersprachliche Deutschkenntnisse zur Kommunikation mit DACH-Kunden.
• Englischkenntnisse in Wort und Schrift, mindestens B2-Niveau.
• Erfahrung im E-Commerce Kundenservice ist von Vorteil, jedoch nicht zwingend.

Responsabilidades

• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung deutschsprachiger Nutzer.
• Kompetente Hilfe bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen und Konten.
• Weitergabe komplexer Anliegen an spezialisierte Teams.

Conhecimentos

Deutsch (Muttersprachenniveau)

Englisch (mind. B2)

Service- & Lösungsorientierung

Kundenorientierung

Descrição da oferta de emprego

Placeholder: Post Thumbnail (visible in frontend only)PortugalTop-Job# Kundenberater / Content Moderator (m/w/d) im E-Commerce in Lissabon› › Kundenberater / Content Moderator (m/w/d) im E-Commerce in LissabonKundenberater E-Commerce (m/w/d)### Kundenberater E-Commerce (m/w/d)Deutsch- & EnglischsprachigDu berätst deutschsprachige Nutzer einer **großen E-Commerce-Plattform telefonisch und schriftlich**. Dabei löst du Fragen rund um Bestellungen, Lieferungen und Konten, arbeitest service- und lösungsorientiert und übergibst komplexere Fälle an spezialisierte Teams. Eine **bezahlte Schulung** bereitet dich vor – und mit Sonne, Meer und City-Vibe bietet Lissabon das perfekte Umfeld für deinen Neustart im Ausland.Telefonische Kundenbetreuung (Inbound & Outbound)Kompetente Hilfe bei Fragen zu Bestellungen, Sendungsverfolgung und Lieferungen.Unterstützung von Käufern und VerkäufernSchnelle, klare Antworten zu Konten, Zahlung & Plattform-Features.Bearbeitung innerhalb definierter SLAs & QualitätsstandardsSaubere Dokumentation und termingerechte Falllösung.Weitergabe komplexer AnliegenZielgerichtetes Eskalieren an das zuständige Fachteam.## Die BenefitsDas macht deine Arbeit besonders attraktiv## Deine SkillsWas du mitbringen solltest### Kundenberater E-Commerce (m/w/d)Du sprichst **Deutsch (Muttersprachenniveau)** und **Englisch (mind. B2)**, arbeitest kundenorientiert, strukturiert und behältst auch bei vielen Anfragen den Überblick. Erfahrung im E-Commerce Kundenservice ist Plus, aber nicht zwingend – die Schulung ist umfangreich.Muttersprache DeutschKlare, empathische Kommunikation mit DACH-Kunden.Englisch B2Teamkommunikation & Tools in Englisch sicher nutzen.Service- & LösungsorientierungProbleme analysieren, verständlich erklären, nachhaltig lösen.Grundlagen E-Commerce/Support (von Vorteil)Verständnis für Bestell- & Lieferprozesse.Eintragfreies polizeiliches Führungszeugnis## Job LocationHier arbeitest duLissabon verbindet historische Viertel, Atlantiknähe und ein lebendiges Tech- & Start-up-Umfeld. Straßenbahnen, Aussichtspunkte und ein entspanntes Klima machen die Stadt zu einem beliebten Ziel für Leute, die im Ausland einen Neustart machen möchten – kurze Wege, gute Lebensqualität.Arbeite in einem internationalen Team in Lissabon für einen namhaften Kunden – und freue dich auf starke Benefits: **Bewirb dich noch heute und schicke uns per Formular (Klick auf *ICH WILL DEN JOB*) deinen Lebenslauf** zu!Kundenservice & BeratungVollzeitAb sofort - (Mindestens) 6 MonateInkl. starkem Onboarding & Benefits