Hybrid ServiceNow Engineer — ITSM & Integrations Expert

Alpineo Consulting; Lisboa; Híbrido; EUR 45 000 - 65 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Inetum é líder europeu em serviços digitais e procura um profissional para projetar, implementar e evoluir soluções ServiceNow que atendam às necessidades de negócio, assegurando qualidade técnica e integração com o ecossistema de monitorização.

O(a) profissional liderará aspetos técnicos de projetos de transformação digital em ITSM, com foco em ITIL e integrações com monitorização, incidentes e desempenho. O candidato tem 4–6 anos de experiência relevante e domínio de REST/SOAP.

Qualificações

• 4 a 6 anos de experiência em implementação de plataformas ITSM (preferencial ServiceNow).
• Experiência prática em desenho técnico e funcional de sistemas baseados em serviço.
• Conhecimento de módulos ServiceNow (ITSM, Asset/CMDB, Service Catalog, Request Management).
• Experiência com integrações via APIs REST/SOAP, MID Server, JDBC ou similares.

Responsabilidades

• Participar ativamente de projetos de consultoria tecnológica, desde pré-venda até entrega em produção.
• Identificar, coletar e documentar requisitos funcionais e técnicos com stakeholders de negócio e de TI.
• Desenhar soluções técnicas em plataformas ITSM, Preferencial ServiceNow, incluindo integrações com monitorização, incidentes e ferramentas de desempenho.
• Traduzir requisitos de negócio em especificações de desenvolvimento alinhadas às melhores práticas ITIL e às recomendações do ServiceNow.
• Configurar e desenvolver componentes simples no ServiceNow.
• Apoiar o design de arquitetura de soluções ServiceNow em colaboração com a equipa de arquitetura e outras equipas técnicas.

Conhecimentos

Gestão de projetos (Agile)

ITSM/ServiceNow

Rest/Soap APIs

Integrações com monitoramento

JavaScript

Ferramentas

Remedy

MS Project Server

MS Visio

Web Services

Descrição da oferta de emprego

A Inetum é líder europeu em serviços digitais e procura um profissional para projetar, implementar e evoluir soluções ServiceNow que atendam às necessidades de negócio, assegurando qualidade técnica e integração com o ecossistema de monitorização.

O(a) profissional liderará aspetos técnicos de projetos de transformação digital em ITSM, com foco em ITIL e integrações com monitorização, incidentes e desempenho. O candidato tem 4–6 anos de experiência relevante e domínio de REST/SOAP.