IT Project Manager – Managed Services Delivery

Elevus; Lisboa; Presencial; EUR 42 000 - 62 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Elevus procura um IT Project Manager para gerir projetos de IT Managed Services, desde a iniciação até à entrega e transição para operação, assegurando qualidade, cumprimento de SLAs e KPIs.

O candidato ideal terá forte orientação para cliente, gestão de stakeholders, planeamento de scope, timelines e budget, além de experiência em ambientes internacionais e estruturas matriciais. Fluência em inglês é valorizada.

Qualificações

• Gestão de projetos com foco em IT Services e Managed Services.
• Gestão de múltiplos stakeholders e equipas cross-functional.
• Conhecimento de SLAs, KPIs e governance operacional.
• Capacidade de comunicação com clientes e equipa internacional.
• Inglês fluente (escrito e falado) é valorizado.

Responsabilidades

• Liderar projetos de IT Managed Services desde iniciação até entrega e transição para operação.
• Atuar como principal ponto de contacto com o cliente, assegurando comunicação eficaz e satisfação.
• Planear e controlar scope, timelines, budget, qualidade e recursos.
• Garantir cumprimento de SLAs, KPIs e compromissos do serviço.
• Coordinar equipas multidisciplinares, fornecedores e stakeholders internos.
• Identificar, avaliar e mitigar riscos de projeto e operacionais.
• Promover melhoria contínua visando eficiência, performance e valor para o cliente.
• Apoiar governance, documentação, reporting e requisitos definidos.

Conhecimentos

Gestão de Projetos

Stakeholder Management

ITIL

SLAs e KPIs

Comunicação

Inglês Avançado

Formação académica

Licenciatura em Gestão/IT/Engenharia

Descrição da oferta de emprego

Elevus procura um IT Project Manager para gerir projetos de IT Managed Services, desde a iniciação até à entrega e transição para operação, assegurando qualidade, cumprimento de SLAs e KPIs.

O candidato ideal terá forte orientação para cliente, gestão de stakeholders, planeamento de scope, timelines e budget, além de experiência em ambientes internacionais e estruturas matriciais. Fluência em inglês é valorizada.