Inspira Santos | Shift Leader (M/F)

Inspira Immersive Boutique Hotels; Lisboa; On-site; EUR 20,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Subsidio de Refeição

Seguro de Saúde

Dias de Folga Adicionais

Formação Contínua

Progressão de Carreira

Benefícios com Parceiros

Eventos de Teambuilding

Job summary

A Inspira Immersive Boutique Hotels, com base em Lisboa, procura um(a) líder de receção para assegurar o serviço de receção, acolhimento e a gestão diária de hóspedes, promovendo serviços e a comunidade local.

As funções incluem a gestão de turnos, coordenação entre equipas, Check-In/Check-Out, gestão de reservas e desempenho de MOD quando necessário. Requisitos: experiência comprovada, liderança forte e bilingue (Inglês/Francês).

Qualifications

• Experiência comprovada na função de receção/gestão de hóspedes.
• Forte capacidade de liderança e organização de equipa.
• Domínio de inglês e francês, preferencialmente.
• Conhecimentos de PMS Host são desejáveis.

Responsibilities

• Assegurar o serviço de receção, acolhimento e gestão de hóspedes no dia-a-dia, promovendo os serviços do hotel.
• Girar turnos de receção e gerir a equipa no turno.
• Supervisionar passagem de turno e interligar equipas do hotel.
• Coordernar Check-In e Check-Out e apoiar o Guest Service.
• Gerir caixa, emitir e conferir faturas.
• Coordernar a gestão de reservas.
• Prestar serviço Tournant e MOD quando necessário.

Skills

Liderança

Organização da equipa

Fluência em Inglês e Francês

Conhecimentos de PMS Host

Tools

PMS Host

Job description

A Inspira Immersive Boutique Hotels chegou a Santos, o bairro mais criativo de Lisboa, com um hotel original, apaixonado e vibrante. Situado junto ao rio, este é um espaço ‘fora da caixa’, onde criamos experiências autênticas, aliando sustentabilidade à hotelaria moderna com design jovem e sofisticado. Se te identificas com este espírito, envia o teu CV e junta-te à equipa Inspira.Vem fazer parte desta história!

O seu dia-a-dia:

• Assegura o serviço de receção, assim como o acolhimento e gestão de hóspedes no dia-a-dia, promovendo os serviços do hotel e da comunidade local;
• Garante os turnos de receção, assim como a gestão eficiente da equipa no turno;
• Supervisiona as passagens de turno e assegura a interligação entre equipas do hotel;
• Coordena os processos de Check-In e Check-Out, apoiando o serviço de Guest Service, sempre que necessário;
• Responsável pela gestão de caixa, emissão e conferência de facturas;
• Coordena a gestão das reservas;
• Assegura o serviço de Tournant e turnos de MOD (Manager on Duty), pontualmente.

Quem procuramos:

• Experiência comprovada na função;
• Forte capacidade de Liderança;
• Capacidade de organização e coordenação do trabalho da equipa;
• Capacidade de Organização e Gestão da formação interna;
• Domínio de duas línguas estrangeiras (Inglês e Francês) preferencialmente;
• Conhecimentos de PMS Host, preferencialmente;
• Elevado sentido de responsabilidade e ética profissional;
• Espírito comercial e orientado(a) para o cliente;
• Atento aos detalhes e focado no incremento dos procedimentos internos;
• Horários: 07h30-16h00; 10h30-19h00; 15h30-00h00 e 23h30-08h00 (quando necessário).

O que temos para oferecer:

• Vencimento mediante experiência demonstrada;
• Subsídio de Refeição;
• Abonos de falhas ou isenção horária, quando aplicável;
• Formação contínua;
• Possibilidade de progressão com a abertura de novas unidades;
• Protocolos de benefícios com empresas parceiras (farmácias e ginásios);
• Seguro de Saúde (após primeira renovação contratual);
• Dias de Folga adicionais (aniversários próprio/filhos até 12 anos);
• Eventos e teambuildings empresariais associado aos nossos compromissos de Responsabilidade Social.