In-Store Experience & Conversion Specialist

Philip Morris International; Lisboa; Presencial; EUR 6000 - 8400; Tempo parcial

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de saúde

Seguro de vida

Plano de pensões

Subsídio de educação

Formação gratuita

26 dias de férias

Oportunidade de carreira

Cultura inclusiva

Resumo da oferta

A Philip Morris International procura um Store Specialist para se juntar às equipas de Vendas Diretas em Lisboa, contribuindo para a transformação IQOS e para a experiência do consumidor em loja. Responsável por acolher clientes, apresentar o IQOS, gerir vendas end-to-end, garantir KPI de satisfação e assegurar a loja sempre apresentável.

O papel exige disponibilidade para horários rotativos e fins de semana.

Qualificações

• Perfil entusiástico com foco no consumidor.
• Nível de ensino obrigatório: 12º ano - Licenciatura preferencial.
• Mínimo de 2 anos de experiência relevante em relacionamento com o consumidor.
• Facilidade com de sistemas de retalho ou business (por exemplo, Outlook, MS Office, etc.).
• Conhecimento dos idiomas de Português nativo e Inglês fluente (Preferencial);
• Experiência em retalho, vendas, atendimento ao cliente, entre outras;
• Disponibilidade para trabalho em regime rotativo e fins de semana – horários de Shoppings.
• O candidato deverá ter os requisitos legais para trabalhar em Portugal – EU Work Permit.

Responsabilidades

• Garantir uma experiência do consumidor personalizada e excecional em loja.
• Dar as boas vindas aos consumidores em loja, entender as suas necessidades, oferecer assistência e informação acerca dos nossos produtos.
• Apresentar o IQOS a consumidores adultos de tabaco que, de outra forma, continuariam a fumar ou usar produtos de nicotina.
• Garantir vendas end-to-end personalizadas, disponibilizando um serviço pós venda excecional.
• Oferecer uma experiência excecional de atendimento ao cliente, realizando diagnósticos, devoluções e substituições dos produtos, de acordo com os princípios IQOS centrados no consumidor.
• Garantir o cumprimento de metas de KPI definidas (por exemplo, pontuação de satisfação do consumidor), com foco na conversão para IQOS de adultos que, de outra forma, continuariam a fumar ou usar outros produtos de nicotina.
• Garantir a limpeza da loja e realizar as tarefas de modo que as lojas IQOS estejam sempre impecavelmente apresentadas e prontas para o consumidor.

Conhecimentos

Foco no consumidor

Experiência com varejo

Inglês fluente

Turnos rotativos

Formação académica

12º ano - Licenciatura preferencial

Ferramentas

Outlook

MS Office

Descrição da oferta de emprego

A Philip Morris International procura um Store Specialist para se juntar às equipas de Vendas Diretas em Lisboa, contribuindo para a transformação IQOS e para a experiência do consumidor em loja. Responsável por acolher clientes, apresentar o IQOS, gerir vendas end-to-end, garantir KPI de satisfação e assegurar a loja sempre apresentável.

O papel exige disponibilidade para horários rotativos e fins de semana.