IQOS In-Store Advisor | Elevate Customer Experience

Philip Morris International; Lisboa; Presencial; EUR 15 000 - 17 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de saúde

Seguro de vida

Plano de pensões

Subsídio de alimentação

26 dias de férias

Formação gratuita

Oportunidade de carreira

Cultura inclusiva

Resumo da oferta

Philip Morris International em Lisboa procura um(a) colaborador(a) para a loja IQOS com foco no consumidor, para oferecer uma experiência personalizada e atendimento de excelência aos clientes adultos de tabaco.

As funções incluem acolhimento, entender necessidades, apresentação de IQOS, venda end-to-end, devoluções e manutenção de uma loja impecável, alinhada com metas de satisfação e conversão.

Qualificações

• Perfil entusiástico com foco no consumidor.
• Nível de ensino obrigatório: 12º ano - Licenciatura preferencial.
• Mínimo de 2 anos de experiência relevante em relacionamento com o consumidor.
• Conhecimento de Português nativo e Inglês fluente.
• Experiência em retalho, vendas, atendimento ao cliente.
• Disponibilidade para trabalho em regime rotativo e fins de semana – horários de Shoppings.
• Requisitos legais para trabalhar em Portugal – EU Work Permit.

Responsabilidades

• Garantir uma experiência do consumidor personalizada e excecional em loja.
• Dar as boas-vindas aos consumidores em loja, entender as suas necessidades, oferecer assistência e informação acerca dos nossos produtos.
• Apresentar o IQOS a consumidores adultos de tabaco que, de outra forma, continuariam a fumar ou usar produtos de nicotina.
• Garantir vendas end-to-end personalizadas, disponibilizando um serviço pós venda excecional.
• Garantir o cumprimento de metas de KPI definidas (por exemplo, pontuação de satisfação do consumidor), com foco na conversão para IQOS de adultos que, de outra forma, continuariam a fumar ou usar outros produtos de nicotina.
• Garantir a limpeza da loja e realizar as tarefas de modo que as lojas IQOS estejam sempre impecavelmente apresentadas e prontas para o consumidor.

Conhecimentos

Foco no consumidor

Outlook

MS Office

Inglês fluente

Formação académica

12º ano

Licenciatura (preferencial)

Ferramentas

Outlook

MS Office

Descrição da oferta de emprego

Philip Morris International em Lisboa procura um(a) colaborador(a) para a loja IQOS com foco no consumidor, para oferecer uma experiência personalizada e atendimento de excelência aos clientes adultos de tabaco.

As funções incluem acolhimento, entender necessidades, apresentação de IQOS, venda end-to-end, devoluções e manutenção de uma loja impecável, alinhada com metas de satisfação e conversão.