Guia Turístico Team Leader

Adecco Recursos Humanos; Porto; On-site; EUR 12,000 - 17,000; Full time

Job summary

Adecco Portugal procura um Guia Turístico Team Leader para liderar a equipa, receber visitantes e apresentar a história do local, assegurando uma experiência memorável.

O candidato ideal possui fluência em quatro idiomas, experiência em turismo, e capacidade de organizar a equipa, gerir escalas e resolver situações do dia a dia, garantindo serviço de excelência. O horário é das 09h00 às 19h00, com duas folgas rotativas.

Qualifications

• Fluência em Português, Francês, Inglês e Espanhol.
• Boa comunicação e capacidade de relacionamento interpessoal.
• Experiência em turismo, atendimento ao público ou funções semelhantes.
• Capacidade de liderança, organização e gestão de equipas.

Responsibilities

• Receção e condução de visitas guiadas apresentando a história e os pontos de interesse.
• Coordenação da equipa: organização diária, dúvidas e apoio aos guias.
• Gestão operacional: escalas, horários e folgas, com comunicação à gestão.
• Avaliação da qualidade do serviço e gestão de reclamações/informações aos visitantes.

Skills

Português (Nativo)

Francês

Inglês

Espanhol

Job description

És apaixonado(a) por história, turismo e contacto com pessoas? Gostas de liderar equipas e proporcionar experiências memoráveis? Esta oportunidade é para ti! Procuramos um(a) Guia Turístico Team Leader para integrar a nossa equipa e garantir um serviço de excelência aos visitantes.

O que procuramos?

• Fluência em português, francês, inglês e espanhol.
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Experiência em turismo, atendimento ao público ou funções semelhantes.
• Capacidade de liderança, organização e gestão de equipas.
• Dinamismo, responsabilidade e orientação para o cliente.

O que vais fazer?

• Receção e visitas guiadas
  • Receber e acolher visitantes.
  • Conduzir visitas guiadas e apresentar a história e os pontos de interesse do local.
  • Responder a questões dos visitantes e garantir uma experiência positiva.
• Coordenação da equipa
  • Organizar e acompanhar o trabalho diário dos guias turísticos.
  • Apoiar a equipa na resolução de dúvidas e situações do dia a dia.
  • Promover um ambiente de trabalho colaborativo e motivador.
• Gestão operacional
  • Elaborar e gerir escalas, horários e folgas.
  • Garantir a cobertura das necessidades operacionais diárias.
  • Articular com a gestão sempre que necessário.
• Qualidade do serviço
  • Garantir o cumprimento dos procedimentos definidos.
  • Apoiar na gestão de reclamações e ocorrências.
  • Identificar oportunidades de melhoria na experiência dos visitantes.

O que oferecemos?

• Integração num projeto sólido e diferenciador.
• Integração numa empresa de renome nacional.
• Contrato de trabalho.
• Vencimento ajustado à experiência e responsabilidades da função.
• Horário de 8 horas diárias, entre as 09h00 e as 19h00 (segunda-feira a domingo), com duas folgas rotativas.