Guest Relations Specialist – Spa & Clínica de Bem-Estar

Longevity Wellness Worldwide; Cascais; Presencial; EUR 12 000 - 17 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Formação contínua

Oportunidade de evolução

Resumo da oferta

O Longevity Senses Cascais Boutique Hotel & Clinic procura um(a) Guest relations para a área clínica, com empatia, atenção ao detalhe e organização. Excelente apresentação e orientação para o cliente são fundamentais, com fluência em inglês e português obrigatórias e a capacidade de comunicar em espanhol, alemão ou francês.

A função envolve acolhimento, registo de clientes/pacientes, gestão de marcações e apoio à equipa médica, atendimento telefónico e por email, bem como gestão administrativa

Qualificações

• Experiência prévia em funções de receção, em contexto de spa ou hotelaria.
• Boa apresentação, simpatia e orientação para o cliente.
• Fluência em inglês e português obrigatórias; capacidade de comunicar em espanhol, alemão ou francês.
• Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador.
• Capacidade para lidar com diferentes perfis de clientes num ambiente exigente.
• Sentido de responsabilidade, proatividade e organização.

Responsabilidades

• Acolher clientes, gerir pedidos especiais e reclamações, antecipar necessidades e promover serviços do hotel.
• Acolhimento e registo de clientes/pacientes.
• Gestão de marcações, agendamentos e apoio à equipa médica e técnica.
• Atendimento telefónico e por email.
• Gestão administrativa da clínica.

Conhecimentos

Experiência em receção

Fluência em inglês

Fluência em português

Atendimento ao cliente

Organização

Informática básica

Comunicação em espanhol/alemão/francês

Ferramentas

Informática básica

Descrição da oferta de emprego

O Longevity Senses Cascais Boutique Hotel & Clinic procura um(a) Guest relations para a área clínica, com empatia, atenção ao detalhe e organização. Excelente apresentação e orientação para o cliente são fundamentais, com fluência em inglês e português obrigatórias e a capacidade de comunicar em espanhol, alemão ou francês.

A função envolve acolhimento, registo de clientes/pacientes, gestão de marcações e apoio à equipa médica, atendimento telefónico e por email, bem como gestão administrativa