Guest Relations Specialist — Luxury Hotel (Staff Housing)

Sublime Curated Hospitality; Setúbal; Presencial; EUR 11 000 - 16 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Alojamento para staff disponível

Resumo da oferta

A Sublime Curated Hospitality, representante de um conceito único em Setúbal, procura um Guest Relations Agent (M/F) para acolher calorosamente os hóspedes e orientá-los ao longo da sua estadia, assegurando uma experiência memorável e de excelência.

O candidato ideal terá forte comunicação, fluência em inglês e paixão pela hospitalidade, com capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar várias tarefas, garantindo a satisfação total dos clientes e a integração com os diferentes departamentos da

Qualificações

• Experiência prévia, preferencialmente em hotelaria de luxo.
• Fortes competências de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Fluência em inglês.
• Conhecimento de português ou de outros idiomas é uma mais-valia.
• Paixão genuína por hospitalidade, serviço e experiência do hóspede.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e de gerir múltiplas tarefas em simultâneo.
• Atitude positiva,espírito de equipa e atenção ao detalhe.
• Compromisso com elevados padrões de serviço e com os valores da marca.
• Flexibilidade e disponibilidade.

Responsabilidades

• Acompanhar e apoiar o cliente de forma personalizada, desde o momento pós-reserva até ao check-out, antecipando e respondendo proativamente às necessidades dos clientes;
• Personalização daexperiência do cliente;
• Realização de atividades com os hóspedes;
• Atender as solicitações dos clientes e prestar informações de cariz turístico;
• Dominar os diferentes outlets e unidades, bem como os respetivos horários e todas as suas especificidades;
• Colaborar com os restantes departamentos para garantir um serviço de acordo com os padrões estabelecidos;
• Gerir pedidos especiais de clientes, reclamações e sugestões, dando o respetivo seguimento da situação, de forma a maximizar os standards de serviço;
• Realizar outras tarefas inerentes à função.

Descrição da oferta de emprego

A Sublime Curated Hospitality, representante de um conceito único em Setúbal, procura um Guest Relations Agent (M/F) para acolher calorosamente os hóspedes e orientá-los ao longo da sua estadia, assegurando uma experiência memorável e de excelência.

O candidato ideal terá forte comunicação, fluência em inglês e paixão pela hospitalidade, com capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar várias tarefas, garantindo a satisfação total dos clientes e a integração com os diferentes departamentos da