Guest Relations (m/f) Hotel 5* Lisboa

Iberostar Hotels & Resorts; Lisboa; Presencial; EUR 20 000 - 30 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Acesso à formação contínua

Oportunidade de progressão dentro da empresa

Resumo da oferta

Uma empresa de hotelaria reconhecida em Lisboa está à procura de um(a) Guest Relations para se juntar à sua equipa. Esta função envolve gerir comentários online, lidar com reclamações e representar o hotel na ausência da Direção. O(a) candidato(a) ideal terá formação na área do Turismo e experiência mínima de um ano, além de ser fluente em inglês. O ambiente de trabalho é inspirador, focado em valores de responsabilidade e turismo responsável.

Qualificações

• Experiência mínima de 1 ano na mesma função.
• Capacidade de trabalho em equipa.
• Tomada de decisões eficaz.

Responsabilidades

• Gestão dos comentários online do hotel.
• Receção e gestão de reclamações.
• Representar o Hotel na ausência da Direção.

Conhecimentos

Fluente em Inglês

Excelente capacidade de comunicação

Capacidade de resolução de problemas

Formação académica

Formação Académica na área do Turismo

Descrição da oferta de emprego

Overview

A Iberostar procura Guest Relations (m/f) para se juntar à sua equipa no Hotel Iberostar Selection Lisboa. Abaixo, conheça um pouco do Iberostar Group:

• Somos uma empresa 100% familiar (concretamente, uma família com mais de 30.000 funcionários).

• Estamos presentes em 35 países e a nossa sede encontra-se em Palma de Maiorca.

• Os nossos valores são muito importantes para nós, todas as nossas ações estão de acordo com eles. (Paixão, Responsabilidade, Transparência, Criatividade e Humildade).

• Somos pioneiros em Turismo Responsável (Consulte o nosso movimento Wave of Change para saber mais).

Se isto te parece interessante, pode ser aqui o teu lugar!

Como Guest Relations a tua função será fundamentada em:

• Gestão dos comentários online do hotel.
• Receção e gestão de reclamações, e agradecimentos.
• Representar o Hotel na ausência da Direção.
• Manutenção e melhoria do clima de relações internas e externas.
• Revisão de pesquisas SSI.

Qualifications

• Experiência mínima de 1 ano na mesma função.
• Formação Académica na área do Turismo.
• Fluente em Inglês.
• Excelente capacidade de comunicação e de trabalho em equipa.
• Capacidade de resolução de problemas e tomada de decisões.
• Acesso à formação contínua graças à nossa plataforma do Campus Iberostar, formação virtual.
• Oportunidade de progressão dentro da empresa.
• Trabalhar num ambiente inspirador e comprometido com as pessoas, valores e um modelo de turismo responsável.