Guest Relations (m/f) Hotel 5* Lisboa

Iberostar Hotels & Resorts; Lisboa; On-site; EUR 20,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Acesso à formação contínua

Oportunidade de progressão dentro da empresa

Job summary

Uma empresa de hotelaria reconhecida em Lisboa está à procura de um(a) Guest Relations para se juntar à sua equipa. Esta função envolve gerir comentários online, lidar com reclamações e representar o hotel na ausência da Direção. O(a) candidato(a) ideal terá formação na área do Turismo e experiência mínima de um ano, além de ser fluente em inglês. O ambiente de trabalho é inspirador, focado em valores de responsabilidade e turismo responsável.

Qualifications

• Experiência mínima de 1 ano na mesma função.
• Capacidade de trabalho em equipa.
• Tomada de decisões eficaz.

Responsibilities

• Gestão dos comentários online do hotel.
• Receção e gestão de reclamações.
• Representar o Hotel na ausência da Direção.

Skills

Fluente em Inglês

Excelente capacidade de comunicação

Capacidade de resolução de problemas

Education

Formação Académica na área do Turismo

Job description

Overview

A Iberostar procura Guest Relations (m/f) para se juntar à sua equipa no Hotel Iberostar Selection Lisboa. Abaixo, conheça um pouco do Iberostar Group:

• Somos uma empresa 100% familiar (concretamente, uma família com mais de 30.000 funcionários).

• Estamos presentes em 35 países e a nossa sede encontra-se em Palma de Maiorca.

• Os nossos valores são muito importantes para nós, todas as nossas ações estão de acordo com eles. (Paixão, Responsabilidade, Transparência, Criatividade e Humildade).

• Somos pioneiros em Turismo Responsável (Consulte o nosso movimento Wave of Change para saber mais).

Se isto te parece interessante, pode ser aqui o teu lugar!

Como Guest Relations a tua função será fundamentada em:

• Gestão dos comentários online do hotel.
• Receção e gestão de reclamações, e agradecimentos.
• Representar o Hotel na ausência da Direção.
• Manutenção e melhoria do clima de relações internas e externas.
• Revisão de pesquisas SSI.

Qualifications

• Experiência mínima de 1 ano na mesma função.
• Formação Académica na área do Turismo.
• Fluente em Inglês.
• Excelente capacidade de comunicação e de trabalho em equipa.
• Capacidade de resolução de problemas e tomada de decisões.
• Acesso à formação contínua graças à nossa plataforma do Campus Iberostar, formação virtual.
• Oportunidade de progressão dentro da empresa.
• Trabalhar num ambiente inspirador e comprometido com as pessoas, valores e um modelo de turismo responsável.