Gestor Técnico Dedicado

Wondercom; Lisboa; Hybrid; EUR 38,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Regime híbrido: 2 dias presenciais e 3

Local de trabalho: Lisboa (Parque dasN

Contrato de trabalho

Job summary

A Wondercom está a recrutar um Gestor Técnico Dedicado para integrar um projeto de suporte técnico especializado a clientes empresariais no setor das telecomunicações. Procuramos um profissional com experiência em redes, especialmente SD-WAN Fortinet, Cisco e Routing & Switching, que tenha autonomia na resolução de incidentes e facilidade na comunicação com clientes.

O posto envolve regime híbrido com 2 dias presenciais e 3 dias de teletrabalho, em Lisboa, Parque das Nações, com horário das 9h

Qualifications

• Experiência comprovada em SD-WAN Fortinet (requisito eliminatório).
• Experiência com tecnologias Cisco.
• Experiência em diagnóstico e resolução de incidentes de rede.
• Experiência no contacto e apoio a clientes empresariais.
• Boa comunicação, autonomia e proatividade.
• Formação técnica ou superior em Telecomunicações, Redes ou área semelhante.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico remoto a clientes empresariais.
• Diagnosticar, acompanhar e resolver incidentes relacionados com redes e comunicações.
• Atuar como ponto de contacto técnico, garantindo uma comunicação clara e eficaz com os clientes.
• Registar e acompanhar incidentes através das plataformas de suporte.
• Articular com outras equipas técnicas sempre que necessário.
• Integrar uma escala rotativa de prevenção.

Skills

SD-WAN Fortinet

Cisco

Routing & Switching

Diagnóstico de incidentes

Suporte a clientes empresariais

Job description

A Wondercom está a recrutar um Gestor Técnico Dedicado para integrar um projeto de suporte técnico especializado a clientes empresariais, no setor das telecomunicações.

Procuramos um profissional com experiência em redes, particularmente em SD-WAN Fortinet, Cisco e Routing & Switching, que tenha autonomia na resolução de incidentes e facilidade na comunicação com clientes.

Principais responsabilidades

• Prestar suporte técnico remoto a clientes empresariais;
• Diagnosticar, acompanhar e resolver incidentes relacionados com redes e comunicações;
• Atuar como ponto de contacto técnico, garantindo uma comunicação clara e eficaz com os clientes;
• Registar e acompanhar incidentes através das plataformas de suporte;
• Articular com outras equipas técnicas sempre que necessário;
• Integrar uma escala rotativa de prevenção.

Requisitos & Condições

• Experiência profissional comprovada em SD-WAN Fortinet (requisito eliminatório);
• Experiência com tecnologias Cisco;
• Experiência em diagnóstico e resolução de incidentes de rede;
• Experiência no contacto e suporte a clientes empresariais;
• Boa capacidade de comunicação, autonomia e proatividade;
• Formação técnica ou superior em Telecomunicações, Redes ou área semelhante.
• Integração num projeto de referência no setor das telecomunicações;
• Contrato de trabalho;
• Regime híbrido: 2 dias presenciais e 3 dias de teletrabalho ;
• Local de trabalho: Lisboa, Parque das Nações;
• Horário: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h;