Líder de Suporte Técnico SD-WAN Fortinet

Wondercom

Lisboa

Hybrid

EUR 38,000 - 60,000

Full time

8 days ago

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Benefits offered by this job

Regime híbrido: 2 dias presenciais e 3

Local de trabalho: Lisboa (Parque dasN

Contrato de trabalho

Job summary

A Wondercom está a recrutar um Gestor Técnico Dedicado para integrar um projeto de suporte técnico especializado a clientes empresariais no setor das telecomunicações. Procuramos um profissional com experiência em redes, especialmente SD-WAN Fortinet, Cisco e Routing & Switching, que tenha autonomia na resolução de incidentes e facilidade na comunicação com clientes.

O posto envolve regime híbrido com 2 dias presenciais e 3 dias de teletrabalho, em Lisboa, Parque das Nações, com horário das 9h

Qualifications

Experiência comprovada em SD-WAN Fortinet (requisito eliminatório).
Experiência com tecnologias Cisco.
Experiência em diagnóstico e resolução de incidentes de rede.
Experiência no contacto e apoio a clientes empresariais.
Boa comunicação, autonomia e proatividade.
Formação técnica ou superior em Telecomunicações, Redes ou área semelhante.

Responsibilities

Prestar suporte técnico remoto a clientes empresariais.
Diagnosticar, acompanhar e resolver incidentes relacionados com redes e comunicações.
Atuar como ponto de contacto técnico, garantindo uma comunicação clara e eficaz com os clientes.
Registar e acompanhar incidentes através das plataformas de suporte.
Articular com outras equipas técnicas sempre que necessário.
Integrar uma escala rotativa de prevenção.