Gestor Pós-Venda

SLOT Recursos Humanos; Lisboa; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

A SLOT Recursos Humanos procura um Gestor Pós-Venda (M/F) para empresa multinacional do setor de equipamentos aeroportuários.

Responsável por desenhar a estrutura de Pós-Venda no país, planeamento de manutenção, gestão de contratos e coordenação de intervenções técnicas, assegurando qualidade de serviço, segurança e satisfação dos clientes, com foco em indicadores de desempenho (KPI e NPS/CSAT).

Qualifications

• Experiência consolidada em funções semelhantes.
• Formação superior em Engenharia Mecânica, Eletromecânica, Máquinas Marítimas ou Aeronáutica.
• Bons conhecimentos de Excel e inglês.

Responsibilities

• Desenvolver a estrutura de Pós-Venda da empresa no país.
• Planeamento e supervisão de programas de manutenção preventiva e corretiva.
• Gestão integral dos contratos de manutenção.
• Coordenação de intervenções técnicas e diagnóstico de avarias complexas.
• Gestão de subcontratação no Serviço de Apoio ao Cliente.
• Supervisão de recursos técnicos e humanos para ordens de trabalho.
• Supervisão de instalação e colocação em funcionamento de novas máquinas.
• Gestão de contas, reclamações e KPIs (NPS/CSAT).

Skills

Inglês

Education

Engenharia Mecânica

Engenharia Eletromecânica

Máquinas Marítimas

Aeronáutica

Tools

Excel

Job description

A SLOT está à procura de Gestor Pós-Venda (M/F) para empresa multinacional do setor dos equipamentos aeroportuários.

Funções:

• Desenvolver a estrutura de Pós-Venda (After Sales) da empresa no país.
• Planeamento da manutenção: conceber e supervisionar programas de manutenção preventiva e corretiva.
• Gestão integral dos contratos de manutenção.
• Coordenação das intervenções técnicas, incluindo o diagnóstico de avarias complexas (hidráulicas, elétricas e relacionadas com motores) e supervisionar as reparações realizadas em obra ou na oficina.
• Gerir e supervisionar a subcontratação no âmbito do departamento de Serviço de Apoio ao Cliente.
• Gerir e supervisionar os recursos técnicos e humanos necessários à execução das ordens de trabalho.
• Supervisionar a instalação e colocação em funcionamento de novas máquinas, assegurando o cumprimento das normas de segurança e dos requisitos operacionais.
• Gestão de contas e reclamações.
• Formação de operadores.
• Realizar visitas técnicas regulares para avaliar o estado das máquinas e reforçar as relações comerciais.
• Acompanhar indicadores-chave de desempenho (KPIs), como tempos de reparação, disponibilidade das máquinas e níveis de serviço (NPS/CSAT).
• Gestão de garantias.

Requisitos:

• Experiência consolidada em funções semelhantes.
• Formação superior em Engenharia Mecânica, Eletromecânica, Máquinas Marítimas ou Aeronáutica.
• Bons conhecimentos de Excel.
• Bons conhecimentos de Inglês.
• Perfil autónomo e proativo.

Os candidatos selecionados serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis.