Gestor de Sinistros | Fidelidade

Fidelidade; Lisboa; Presencial; EUR 26 000 - 38 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Fidelidade, líder em seguros em Portugal, procura um Gestor de Sinistros para Lisboa. Junte-se à Direção de Sinistros e à equipa de Prestadores para promover uma experiência de cliente consistente entre as linhas de negócio.

Será responsável pela gestão integral do processo de sinistro, desde a receção até à decisão, apurando provisões, coordenando perícias e assegurando contacto claro com clientes, terceiros e áreas de resseguro, contencioso, prestadores e subscrição.

Qualificações

• Formação superior em Gestão ou Direito (facto preferencial).
• Experiência na área de Sinistros, nomeadamente ramos P&C, Pessoais ou Automóvel.
• Orientação para o Cliente e boa capacidade de comunicação e influência.
• Capacidade analítica, espírito crítico, orientação para o detalhe.
• Autonomia, capacidade de adaptação e orientação para resultados.
• Bom relacionamento interpessoal e gosto pelo trabalho em equipa.

Responsabilidades

• Assegurar a gestão integral do processo de sinistro, desde a receção e análise da participação até à tomada de decisão, garantindo o enquadramento nas coberturas e condições contratuais e a recolha dos elementos necessários à instrução do processo.
• Apurar provisões e matéria indemnizável, coordenando as devidas perícias, encaminhando lesados para a rede convencionada e analisando as respetivas conclusões.
• Garantir o acompanhamento e comunicação com clientes e terceiros, esclarecendo sobre a evolução e posição relativamente ao sinistro e articulando, sempre que necessário, com as áreas de resseguro, contencioso, prestadores e comercial.
• Assegurar as restantes diligências associadas ao processo, nomeadamente análise e instrução de reembolsos, representação da Organização em ações judiciais e partilha de informação relevante com as áreas de subscrição sobre sinistros por novidade, severidade ou frequência.

Conhecimentos

Foco no cliente

Comunicação

Análise

Atenção aos detalhes

Autonomia

Trabalho em equipa

Formação académica

Gestão

Direito

Descrição da oferta de emprego

Fidelidade - Companhia de Seguros, S.A.

Para que a vida não pare

A Fidelidade é a seguradora líder de mercado, vida e não vida em Portugal. Desde 1808 que a Fidelidade protege o futuro das famílias, das empresas e de Portugal. Ambicionando a verdadeira proteção das pessoas, através de um constante acompanhamento, aconselhamento personalizado e cuidado nos momentos mais difíceis, desenvolve produtos inovadores, adequados às reais necessidades das famílias e das empresas, e procura a melhoria constante dos serviços prestados. Mais do que responder de forma eficiente, tenta superar-se diariamente para bem servir os mais de 2 milhões de clientes que em si confiam. Tem a maior rede comercial do país e marca já presença em países como Espanha, França, Cabo Verde, Angola, Moçambique e Macau. A pertença ao FOSUN International Limited alargou os horizontes de crescimento e trouxe uma oportunidade única para reinventar os seguros em Portugal e levar mais longe a sua missão.

Gestor de Sinistros | Fidelidade

Lisboa

Queres fazer parte de uma das melhores empresas para trabalhar em Portugal, segundo o ranking Great Place to Work®?

QUAL O DESAFIO?

Reforçar a Direção de Sinistros e Gestão de Prestadores que têm a missão de acompanhar a Gestão de Sinistros, Gestão de Prestadores e gestão de Contencioso para os ramos Não Vida e Vida Risco, promovendo uma experiência de cliente consistente entre as diferentes linhas de negócio.

Serás desafiado/a a:

• Assegurar a gestão integral do processo de sinistro, desde a receção e análise da participação até à tomada de decisão, garantindo o enquadramento nas coberturas e condições contratuais e a recolha dos elementos necessários à instrução do processo;
• Apurar provisões e matéria indemnizável, coordenando as devidas peritagens, encaminhando lesados para a rede convencionada e analisando as respetivas conclusões;
• Garantir o acompanhamento e comunicação com clientes e terceiros, esclarecendo sobre a evolução e posição relativamente ao sinistro e articulando, sempre que necessário, com as áreas de resseguro, contencioso, prestadores e comercial;
• Assegurar as restantes diligências associadas ao processo, nomeadamente análise e instrução de reembolsos, representação da Organização em ações judiciais e partilha de informação relevante com as áreas de subscrição sobre sinistros por novidade, severidade ou frequência.

SE ÉS ALGUÉM QUE TEM…

• Formação superior em Gestão ou Direito (factor preferencial);
• Experiência na área de Sinistros, nomeadamente nos ramos P&C, Pessoais ou Automóvel;
• Orientação para o Cliente e boa capacidade de comunicação e influência;
• Capacidade analítica, espírito crítico, orientação para o detalhe;
• Autonomia, capacidade de adaptação e orientação para resultados;
• Bom relacionamento interpessoal e gosto pelo trabalho em equipa.

ENTÃO ÉS TU QUEM PROCURAMOS!

O QUE PODES ESPERAR DE NÓS?

Colaborar com uma equipa que se preocupa contigo e que quer que tenhas sucesso, com oportunidades para cresceres, inovares e te superares, potenciando um sentido de pertença único. Trabalhar num Grupo que promove o teu bem-estar, para que possas ser e dar o teu melhor, num local onde te sintas bem e queiras estar. Um Grupo comprometido com a Diversidade, Equidade e Inclusão, que acolhe e respeita as diferenças, porque reconhece que só um ambiente diverso e inclusivo cria as condições para estarmos preparados para um mundo em constante mudança.