Gestor de Serviços Técnicos Pós-Venda | Liderança e Impacto

Ramalhos, S.A.; Aveiro; Presencial; EUR 35 000 - 52 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A RAMALHOS, S.A. procura um Gestor de Serviços Técnicos Pós-Venda para reforçar a equipa de serviços técnicos.

Reportará à gestão e terá papel ativo na coordenação de assistência técnica, assegurando ligação próxima entre clientes, equipas técnicas e restantes departamentos. O candidato ideal deve possuir formação técnica relevante, experiência em ambientes industriais e forte vocação para gestão de equipas e melhoria de processos.

Qualificações

• Formação técnica relevante na área de Mecânica, Eletromecânica, Mecatrónica ou Manutenção Industrial.
• Experiência em ambientes técnicos ou industriais, manutenção ou serviços de assistência pós-venda.
• Bons conhecimentos técnicos e capacidade de diagnosticar problemas em equipamentos industriais.
• Gosto pela gestão e desenvolvimento de equipas, organização e planeamento de prioridades.
• Interesse pela implementação e melhoria de processos, com foco na qualidade do serviço.

Responsabilidades

• Planear e gerir o agendamento das intervenções de assistência técnica.
• Contactar clientes para enquadramento de ocorrências e coordenação das intervenções.
• Coordenar e acompanhar equipas técnicas no terreno, considerando recursos e prioridades.
• Acompanhar intervenções e promover comunicação entre equipas, clientes e departamentos.
• Fornecer apoio técnico remoto e acompanhar assistência 24h, quando necessário.
• Planejar necessidades de peças, componentes e stocks da assistência técnica.
• Desenvolver e otimizar processos para maior eficiência operacional.
• Acompanhar indicadores de desempenho e identificar oportunidades de melhoria.
• Promover uma cultura de responsabilidade, cooperação e melhoria contínua.

Formação académica

Formação técnica em Mecânica, Eletromecânica, Mecatrónica, Manutenção Industrial ou área equivalente

Descrição da oferta de emprego

A RAMALHOS, S.A. procura um Gestor de Serviços Técnicos Pós-Venda para reforçar a equipa de serviços técnicos.

Reportará à gestão e terá papel ativo na coordenação de assistência técnica, assegurando ligação próxima entre clientes, equipas técnicas e restantes departamentos. O candidato ideal deve possuir formação técnica relevante, experiência em ambientes industriais e forte vocação para gestão de equipas e melhoria de processos.