Gestor De Serviço

Grupo Egor; Porto; Híbrido; EUR 19 000 - 23 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Salário base desde 1900€

Subsídio de alimentação 9€

Resumo da oferta

A Synchro by Egor procura um Gestor de Serviço (Equipa de Suporte Técnico) para integrar um projeto de elevada responsabilidade no Porto. O/a candidato/a será responsável por gerir relações com o cliente, cumprir SLAs e monitorizar incidentes, contribuindo para a melhoria contínua dos processos.

Requisitos incluem 3+ anos em gestão de serviço IT, licenciatura na área relevante e experiência em gestão de clientes; ITIL é preferencial.

Qualificações

• Experiência mínima de 3 anos em gestão de serviço IT.
• Licenciatura em área relevante para o desempenho das funções.
• Experiência comprovada em gestão de clientes.
• Certificação ITIL é preferencial.

Responsabilidades

• Gerir as relações com o cliente e assegurar a sua satisfação.
• Procurar melhorar processos e procedimentos sempre que aplicável.
• Elaborar relatórios de gestão.
• Gerir a execução do contrato de acordo com os SLAs acordados.
• Monitorizar incidentes e pedidos recebidos.

Conhecimentos

Gestão de Serviço IT

Gestão de clientes

Elaboração de relatórios

Formação académica

Licenciatura em área relevante

ITIL Certification

Descrição da oferta de emprego

Tem experiência em Gestão de Serviço IT, gosta de trabalhar próximo do cliente e sente-se motivado por transformar desafios em soluções? Esta pode ser a oportunidade certa para dar o próximo passo na sua carreira. A Synchro, Outsourcing by Egor, recruta Gestor de Serviço (Equipa de Suporte Técnico) para integrar um projeto de elevada responsabilidade num organismo público, no Porto.

FUNÇÃO

• Gerir as relações com o cliente e garantir que o mesmo se encontra satisfeito;
• Procurar, sempre que aplicável, melhorar os processos e procedimentos;
• Elaboração de relatórios;
• Gerir a execução do contrato em função dos SLAs acordados;
• Monitorização dos incidentes/pedidos.

LOCAL E HORÁRIO

• Horário: 09h00–18h00;
• Local de trabalho: Híbrido

REQUISITOS

• Experiência comprovada mínima de 3 anos em funções similares na área de Gestão de Serviço IT;
• Licenciatura em área relevante ao correto desempenho de funções;
• Experiência comprovada em gestão de clientes;
• Certificação ITIL (preferencial).

CONDIÇÕES

• Salário Base desde 1900 Subsídio de alimentação 9;
• Integração em projeto de elevada responsabilidade.

Se procura um desafio onde a gestão, a tecnologia e a relação com o cliente se cruzam diariamente, esta pode ser a oportunidade para fazer a diferença.

Synchro by Egor

Success through People