Gestor de Incidentes e Problemas – Transformação Digital

Axians Portugal; Viseu; Presencial; EUR 30 000 - 48 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de saúde

Consultas de psicologia

Formação e certificações

Resumo da oferta

A Axians Portugal procura um Talent #TechTalent para desempenhar funções como Incident Manager num projeto no setor bancário. O papel envolve análise de incidentes, validação de prioridades, elaboração de reports de risco IT e coordenação com equipas técnicas para resolução.

Procura-se experiência em ITSM, Oracle/SQL, Excel e PowerBI, com foco na melhoria de serviços e disponibilidade. Inglês e experiência na banca são valorizados, com perspetivas de progressão na carreira.

Qualificações

• Experiência prévia como Incident/Problem Manager.
• Conhecimentos em Excel e PowerBI.
• Conhecimentos em Oracle e SQL.
• Experiência com ITSM.
• Conhecimentos de Inglês.
• Experiência na banca (valorizado).

Responsabilidades

• Experiência mínima de 2 anos em análise de Incidentes, validação de prioridades e diretrizes para Incidentes graves, com encaminhamento para âmbito de problema.
• Criação de reports mensais e anuais sobre Indicadores de risco IT e Problemas.
• Identificação de torres técnicas e equipas aplicacionais para resolução de incidentes e encaminhamento adequado.
• Colaborar com as equipas, promover reuniões técnicas para resolução do Incidente.
• Acompanhamento da resolução de incidentes até à conclusão.
• Desenvolvimento e implementação de atividades de recuperação de serviços e sistemas afetados, em coordenação com gestão e operações.

Conhecimentos

Excel

PowerBI

Ferramentas

Oracle

SQL

ITSM

Descrição da oferta de emprego

A Axians Portugal procura um Talent #TechTalent para desempenhar funções como Incident Manager num projeto no setor bancário. O papel envolve análise de incidentes, validação de prioridades, elaboração de reports de risco IT e coordenação com equipas técnicas para resolução.

Procura-se experiência em ITSM, Oracle/SQL, Excel e PowerBI, com foco na melhoria de serviços e disponibilidade. Inglês e experiência na banca são valorizados, com perspetivas de progressão na carreira.