Banking Incident & Problem Manager - ITSM Lead

Axians Portugal; Porto Salvo; Presencial; EUR 42 000 - 58 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Axians Portugal está a procurar um(a) Tech Talent para desempenhar funções como Incident Manager num projeto no setor bancário. Unes com a equipa para responder aos desafios da transformação digital, assegurando a continuidade dos serviços.

O candidato ideal traz pelo menos 2 anos de experiência em gestão de incidentes, domínio de Excel, PowerBI e conhecimento de Oracle/SQL, com fluência em Inglês. A função oferece estabilidade de carreira e oportunidades de formação.

Qualificações

• Experiência mínima de 2 anos em análise de Incidentes e gestão de prioridades.
• Experiência na criação de reports mensais/anuais sobre Indicadores de risco IT e Problemas.
• Conhecimentos de ITSM, Excel, PowerBI, Oracle e SQL.

Responsabilidades

• Gestão de incidentes alinhada a prioridades e diretrizes.
• Criação de reports mensais/anuais de risco IT e de problemas.
• Identificação de torres técnicas e encaminhamento de incidentes.
• Colaboração com equipas técnicas para resolução de incidentes.
• Acompanhamento da resolução até a recuperação de serviços.
• Assegurar SLA’s e prazos com escalonamentos.

Conhecimentos

Incident Management

ITSM

Inglês

Comunicação

Ferramentas

Excel

PowerBI

Oracle

SQL

Descrição da oferta de emprego

A Axians Portugal está a procurar um(a) Tech Talent para desempenhar funções como Incident Manager num projeto no setor bancário. Unes com a equipa para responder aos desafios da transformação digital, assegurando a continuidade dos serviços.

O candidato ideal traz pelo menos 2 anos de experiência em gestão de incidentes, domínio de Excel, PowerBI e conhecimento de Oracle/SQL, com fluência em Inglês. A função oferece estabilidade de carreira e oportunidades de formação.