Gestor(a) de Clientes

Vitorinos Seguros; Ovar; Presencial; EUR 12 000 - 19 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Vitorinos Seguros procura um Gestor(a) de Clientes para se juntar à equipa. Liderar a gestão de carteira de clientes empresariais, aconselhar soluções de seguros e manter contactos com clientes presencialmente, por telefone e por email.

Será também responsável por identificar oportunidades de cross-selling e manter registos no CRM. Procura‑se um profissional proativo, com excelente comunicação, capacidade de trabalhar sob pressão e orientação a resultados, integrando numa equipa dedicada a

Qualificações

• Formação mínima ao nível do 12º ano e/ou Licenciatura.
• Experiência no setor de seguros é vantagem.
• Competências de informática ao nível do utilizador.
• Experiência em funções comerciais ou de atendimento ao cliente é valorizada.
• Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Orientação para o cliente e para resultados.
• Proatividade e iniciativa.

Responsabilidades

• Gerir e desenvolver a carteira de clientes empresariais, garantindo a satisfação e fidelização.
• Aconselhar de forma personalizada as melhores soluções de seguros e obter junto das companhias as soluções adequadas.
• Realizar atendimento ao cliente presencial, por telefone e por email.
• Identificar oportunidades de cross-selling e up-selling de produtos e serviços.
• Garantir respostas rápidas e soluções eficazes ao cliente.
• Manter registos atualizados das interações com os clientes no CRM.

Conhecimentos

Informática básica

Comunicação eficaz

Formação académica

12º ano ou licenciatura

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Estamos à procura de um(a) Gestor(a) de Clientes comprometido(a) e orientado(a) para o cliente, para se juntar à nossa equipa. A excelência no atendimento ao cliente é a nossa prioridade, e procuramos um profissional que desempenhe um papel crucial em assegurar a satisfação total dos nossos clientes.

As principais responsabilidades são:

• Gerir e desenvolver a carteira de clientes empresariais, garantindo a sua satisfação e fidelização.
• Aconselhar de forma personalizada as melhores soluções de seguros, adequadas às necessidades de cada cliente e obter junto das companhias de seguros essas mesmas soluções.
• Realizar atendimento ao cliente presencial, por telefone e por email.
• Identificar oportunidades de cross-selling e up-selling de produtos e serviços.
• Garantir respostas rápidas e soluções eficazes ao cliente.
• Assegurar o cumprimento dos objetivos comerciais estabelecidos.
• Manter registos atualizados das interações com os clientes no sistema CRM.
• Forte sentido de trabalho de equipa e colaboração entre colegas.
• Que seja o ponto de referência para quaisquer dúvidas ou necessidades dos clientes, garantindo respostas rápidas e soluções eficazes.
• Que saiba trabalhar em equipa e em conjunto com os outros departamentos para assegurar uma experiência integrada e superar as expectativas dos clientes.
• Que seja proativo(a), no que diz respeito a saber antecipar as necessidades dos clientes.
• Que tenha competências para a análise e atenção ao detalhe.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e de gerir múltiplos casos em simultâneo.
• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador.
• Que tenha excelentes capacidades de comunicação e relacionamento com o cliente.

Requisitos:

• Formação mínima ao nível do 12º ano e/ou Licenciatura.
• Experiência profissional relevante no setor de seguros (não é requisito obrigatório, mas é uma mais-valia).
• Competências de informática na ótica do utilizador.
• Experiência em funções comerciais ou de atendimento ao cliente (preferencialmente no setor segurador, é uma mais-valia).
• Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Orientação para o cliente e para resultados.
• Proatividade e capacidade de iniciativa.
• Domínio da língua portuguesa (conhecimentos de inglês serão uma mais-valia).
• Integração numa empresa sólida e em crescimento.
• Ambiente de trabalho acolhedor, colaborativo e valorização do trabalho em equipa.
• Pacote salarial ajustado à experiência e responsabilidades da função.
• Formação contínua e perspetivas de evolução profissional.
• Possibilidade de desenvolver uma carreira sólida na área dos Seguros.