Gestor(a) de Oficina - Ponta Delegada|Açores

Sell Point; Ponta Delgada; On-site; EUR 34,000 - 48,000; Full time

Job summary

A Sellpoint, especialista em recrutamento na área comercial, recruta um(a) GESTOR(A) DE OFICINA para coordenar a operação e a equipa técnica, assegurando eficiência, qualidade, produtividade e satisfação do cliente.

O candidato ideal terá pelo menos 5 anos de experiência no setor automóvel, com prática em liderança, diagnóstico e gestão de ordens de reparação, bem como carta de condução válida. Registo de custos, segurança e ambiente são essenciais para o desempenho da função.

Qualifications

• Experiência mínima de 5 anos no setor automóvel, preferencialmente em oficina.
• Experiência em liderança ou coordenação de equipas técnicas.
• Conhecimentos sólidos de mecânica automóvel, diagnóstico e eletrónica.
• Experiência na gestão de ordens de reparação, tempos, produtividade e custos.
• Carta de condução válida.

Responsibilities

• Gerir a atividade diária da oficina.
• Planear e distribuir trabalhos de acordo com as prioridades e a capacidade da equipa.
• Assegurar o cumprimento de prazos, procedimentos técnicos e normas da marca.
• Acompanhar tecnicamente as reparações e apoiar a resolução de intervenções mais complexas.
• Garantir o cumprimento das normas de segurança, qualidade e ambiente.
• Coordenar, motivar e desenvolver a equipa de técnicos e mecânicos.
• Monitorizar e analisar os principais KPIs da oficina, nomeadamente produtividade, eficiência, taxa de ocupação, horas faturadas e satisfação do cliente.
• Identificar oportunidades de melhoria e implementar ações para aumentar a eficiência operacional.
• Elaborar reportes de atividade e resultados.
• Acompanhar reclamações e situações de pós-venda; garantir respostas rápidas e adequadas às necessidades dos clientes.

Skills

Liderança

Gestão de equipa

Planeamento operacional

Análise de KPIs

Job description

A Sellpoint, especialista em recrutamento na área comercial, está a recrutar um(a) GESTOR(A) DE OFICINA para assumir a coordenação da operação e da equipa técnica, garantindo eficiência, qualidade, produtividade e satisfação do cliente.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

Gestão da operação

• Gerir e acompanhar a atividade diária da oficina;
• Planear e distribuir os trabalhos de acordo com as prioridades e a capacidade da equipa;
• Assegurar o cumprimento de prazos, procedimentos técnicos e normas da marca;
• Acompanhar tecnicamente as reparações e apoiar a resolução de intervenções mais complexas;
• Garantir o cumprimento das normas de segurança, qualidade e ambiente.

Gestão de equipa

• Coordenar, motivar e desenvolver a equipa de técnicos e mecânicos;
• Promover uma organização eficiente do trabalho e uma cultura orientada para a qualidade e produtividade.

Gestão de desempenho

• Monitorizar e analisar os principais KPIs da oficina, nomeadamente:
  • Produtividade;
  • Eficiência;
  • Taxa de ocupação;
  • Horas faturadas;
  • Satisfação do cliente;
• Identificar oportunidades de melhoria e implementar ações para aumentar a eficiência operacional;
• Elaborar reportes de atividade e resultados.

Gestão de cliente e pós-venda

• Acompanhar reclamações e situações de pós-venda;
• Garantir respostas rápidas e adequadas às necessidades dos clientes;
• Assegurar a articulação entre a oficina, receção, área comercial e restantes departamentos.

Gestão de recursos

• Gerir stocks e necessidades de materiais;
• Articular com fornecedores;
• Acompanhar ordens de reparação, tempos, produtividade e custos.

PERFIL PRETENDIDO

• Mínimo de 5 anos de experiência no setor automóvel preferencialmente em contexto de oficina;
• Experiência em liderança ou coordenação de equipas técnicas;
• Conhecimentos sólidos de mecânica automóvel, diagnóstico e eletrónica;
• Experiência na gestão de ordens de reparação, tempos, produtividade e custos;
• Experiência no contacto com clientes e gestão de reclamações;
• Carta de condução válida.