Gestor(a) de Clientes

Previdente Dental Clinics; Albufeira; Presencial; EUR 1400 - 1700; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de Saúde

Benefícios para familiares diretos

Remuneração variável

Projeto de crescimento

Resumo da oferta

A Previdente Dental Clinics, com mais de 30 anos no Algarve, está a criar uma função dedicada à gestão da relação com os nossos clientes. Procuramos alguém que queira construir a função connosco, não apenas ocupá-la, acompanhando o cliente desde o primeiro contacto até à conclusão do tratamento.

As responsabilidades incluem gerir a carteira de orçamentos, follow-up consistente, ouvir o cliente, facilitar a decisão e atuar como ponte entre clientes, equipa clínica e administração.

Qualificações

• Experiência em gestão de clientes, vendas consultivas ou serviços de excelência.
• Valorizada experiência em saúde/medicina dentária, mas não obrigatória.
• Capacidade de ouvir o cliente e assegurar um acompanhamento de qualidade.
• Boa comunicação e trabalho em equipa.

Responsabilidades

• Acompanhar o cliente desde o primeiro contacto até à conclusão do tratamento.
• Gerir carteira de orçamentos e assegurar follow-up.
• Ouvir o cliente, esclarecer dúvidas e apoiar a decisão.
• Fazer ponte entre clientes, equipa clínica e administração.
• Preparar reuniões clínicas e acompanhar decisões.
• Acompanhar KPIs iniciais da função.
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente.

Conhecimentos

Gestão de clientes

Vendas consultivas

Comunicação empática

Descrição da oferta de emprego

Uma função nova para um projeto em crescimento.

Há mais de 30 anos no Algarve, as Clínicas Previdente continuam a crescer. Estamos a construir uma nova unidade e, pela primeira vez, criamos uma função dedicada à gestão da relação com os nossos clientes.

Procuramos alguém que queira fazer mais do que ocupar uma função: queremos alguém que queira construí-la connosco.

O que vai fazer

• Acompanhar o cliente desde o primeiro contacto até à conclusão do tratamento;
• Gerir e acompanhar uma carteira de orçamentos, garantir um follow-up consistente e continuidade ao longo do processo;
• Ouvir o cliente, compreender necessidades, esclarecer dúvidas e ajudar o cliente ao longo do processo de decisão;
• Fazer a ponte entre clientes, equipa clínica e administração, garantindo uma comunicação clara e consistente
• Preparar e acompanhar reuniões de discussão clínica de casos, assegurando a organização da informação necessária e o adequado acompanhamento das decisões tomadas pela equipa clínica;
• Acompanhar indicadores e contribuir para a criação dos primeiros KPIs da função;
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente.

Experiência em saúde ou medicina dentária não é um requisito eliminatório — é uma mais-valia.

Procuramos experiência em gestão de clientes, vendas consultivas ou serviços de excelência, especialmente em contextos onde a relação, a confiança e a qualidade do acompanhamento são determinantes.

Valorizamos alguém que:

• Saiba ouvir e compreender verdadeiramente o cliente;
• Comunique com clareza e empatia;
• Trabalhe bem em equipa e saiba colaborar com diferentes áreas;
• Tenha orientação para resultados sem perder o foco na relação;
• Saiba conduzir conversas exigentes com empatia e assertividade;
• Tenha iniciativa e autonomia e que saiba envolver as pessoas certas;
• Goste de construir processos e melhorar a experiência do cliente.

Experiência em banca privada, retalho premium, hotelaria de luxo, serviços de excelência ou clínicas de outras especialidades será valorizada.

Não procuramos apenas alguém para executar uma função já desenhada. Procuramos alguém com maturidade, iniciativa e espírito de equipa para ajudar a construí-la.

O que oferecemos

• 1.400 € a 1.650 € brutos/mês × 14 meses, de acordo com a experiência;
• Componente de remuneração variável;
• Seguro de Saúde;
• Benefícios e descontos protocolados para familiares diretos;
• Uma função nova, com espaço real para influenciar processos e resultados;
• A oportunidade de integrar um projeto de crescimento e transformação numa organização com mais de 30 anos de história no Algarve.

Mais do que gerir clientes, queremos alguém que saiba criar relações de confiança.

Se este desafio faz sentido para si, queremos conhecê-lo.