Gestor(a) de Cliente - Supply Chain | Lisboa (Híbrido)

Randstad Portugal; Algés; Hybrid; EUR 17,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Vencimento base

Subsídio de alimentação

Contrato 12 meses via Randstad

Modelo híbrido

Possibilidade de integração

Job summary

A Randstad Portugal pretende reforçar a equipa com um Gestor(a) de Cliente para apoiar operações no mercado ibérico a partir de Lisboa. Será central na satisfação do cliente, gerindo o ciclo de encomenda e faturação e apoiando os canais especializados e profissionais do setor.

Requer 1–2 anos de experiência, fluência em PT/EN (ES é valorizado), fortes competências de comunicação e organização, com apoio de ferramentas como Excel, Salesforce e NAV.

Qualifications

• Formação académica ou qualificação relevante na área.
• 1 a 2 anos de experiência numa função semelhante com forte foco na gestão de cliente.
• Fluência avançada em português e inglês (conhecimento de espanhol é uma mais valia).
• Boas competências de comunicação e de gestão de conflitos.

Responsibilities

• Gestão de Encomendas; EDI, Loja Online (Webshop), Correio Eletrónico/Email, Salesforce e Telefone.
• Atividades de apoio ao cliente, tais como: seguimento de envios (track and trace), suporte ao cliente, gestão de encomendas, gestão da loja online, comunicação com operadores logísticos (3PL).
• Chamadas de Apoio ao Cliente (recebidas e efetuadas), com o objetivo de aumentar o nível de serviço ao cliente.
• Responsável pelos processos administrativos relacionados com a venda de produtos a clientes, cumprindo os procedimentos internos estabelecidos pela empresa.
• Partilhar com os Delegados Comerciais / Representantes de Vendas a responsabilidade de manter o cliente informado e devidamente aconselhado sobre os produtos, de forma a garantir uma evolução positiva das vendas.
• Atualizar informação relevante no Salesforce e fornecer aos Delegados Comerciais / Representantes de Vendas informações dos clientes que lhes permitam definir e desenvolver as ações necessárias para atingir os objetivos de vendas.
• Envolver-se e participar proativamente em iniciativas de melhoria contínua.

Skills

Gestão de cliente

Comunicação eficaz

Excel

Salesforce

NAV

Tools

Salesforce

NAV

Job description

A Randstad Portugal pretende reforçar a equipa com um Gestor(a) de Cliente para apoiar operações no mercado ibérico a partir de Lisboa. Será central na satisfação do cliente, gerindo o ciclo de encomenda e faturação e apoiando os canais especializados e profissionais do setor.

Requer 1–2 anos de experiência, fluência em PT/EN (ES é valorizado), fortes competências de comunicação e organização, com apoio de ferramentas como Excel, Salesforce e NAV.