German-Speaking HR Services Delivery Specialist (DACH)

Galitech Online; Almada; Híbrido; EUR 28 000 - 42 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Hybrid work model

Global exposure

Structured onboarding

Professional development

Inclusive culture

Resumo da oferta

Galitech Online está recrutando um(a) Especialista em Entrega de Serviços de RH para o mercado DACH, baseado em Lisboa, com modelo de trabalho híbrido. Você atuará como ponto de contato para RH em Alemanha, Áustria e Suíça, fornecendo suporte multilíngue e assegurando conformidade com políticas e regulamentos locais.

O papel envolve gerenciar transações de RH, onboarding, verificação de antecedentes e atualizações de dados, com foco em excelência no atendimento e SLA.

Qualificações

• Formação associada ou bacharel em Recursos Humanos, Administração de Empresas ou área relacionada.
• 1–2 anos de experiência em HR Shared Services, HR Operations, Customer Service ou suporte administrativo.
• Proficiência em alemão em nível C1 ou C2 ( escrito e falado ) – obrigatório.
• Fluência em inglês (falado e escrito).
• Experiência com sistemas HR como Oracle Cloud, Workday, ServiceNow ou similar.

Responsabilidades

• Atuar como o primeiro ponto de contato para HR nas regiões DACH (Alemanha, Áustria e Suíça).
• Apoiar funcionários e gerentes via ServiceCentral ou plataformas similares.
• Responder a perguntas sobre políticas de RH, folha de pagamento, benefícios, onboarding/offboarding.
• Assegurar documentação correta de casos e processamento de transações.
• Cumprir SLAs e padrões de qualidade de serviço.
• Operações de RH e processamento de transações end-to-end.
• Gerenciar onboarding, verificação de antecedentes, atualizações de dados, solicitações de emprego, processamento de folha de pagamento, suporte de learning e benefícios.
• Aplicar regulamentos DACH dentro de processos globais de RH.
• Garantir conformidade com GDPR e requisitos de proteção de dados suíços.
• Entrega de suporte em alemão com escalonamento em inglês.
• Contribuir para artigos de conhecimento em alemão e documentação.
• Treinar colegas que apoiam processos DACH.
• Identificar melhorias de processo e colaborar com equipes.

Conhecimentos

Alemão C1/C2

Inglês fluente

Atendimento ao cliente

Gestão de stakeholders

Atenção aos detalhes

Resolução de problemas

Trabalho independente

Consciência intercultural

Formação académica

Licenciatura/Associados em RH ou Administração

Ferramentas

Oracle Cloud

Workday

ServiceNow

Descrição da oferta de emprego

Galitech Online está recrutando um(a) Especialista em Entrega de Serviços de RH para o mercado DACH, baseado em Lisboa, com modelo de trabalho híbrido. Você atuará como ponto de contato para RH em Alemanha, Áustria e Suíça, fornecendo suporte multilíngue e assegurando conformidade com políticas e regulamentos locais.

O papel envolve gerenciar transações de RH, onboarding, verificação de antecedentes e atualizações de dados, com foco em excelência no atendimento e SLA.