General Manager | Lisboa

Accor; Lisboa; On-site; EUR 85,000 - 110,000; Full time

Job summary

A Accor procura um/a General Manager para liderar a operação do Mama Shelter Lisboa, com responsabilidade global pela unidade e pela experiência dos hóspedes.

A função envolve a gestão de uma equipa de cerca de 100 colaboradores, controlo de budgets, melhoria contínua de performances e relação com parceiros locais, promovendo rentabilidade e excelência operacional.

Qualifications

• Experiência sólida como General Manager na hotelaria.
• Experiência relevante em operações hoteleiras.
• Experiência na liderança de equipas grandes.
• Capacidade de analisar P&L, gestão de budgets e controlo de custos.

Responsibilities

• Liderar, motivar e desenvolver uma equipa de cerca de 100 colaboradores.
• Garantir a experiência de excelência dos hóspedes em todas as áreas do hotel.
• Acompanhar operações de alojamento, restauração e serviços.
• Promover um ambiente de trabalho positivo e orientado para resultados.
• Monitorizar desempenho financeiro e operacional da unidade, incluindo budgets e forecasts.
• Colaborar com equipas centrais em reporting e iniciativas de comunicação.
• Representar a unidade junto de parceiros e comunidade local.

Skills

General Manager

Hotel Operations

People Leadership

P&L Management

Budgeting

Excel

English Fluency

Tools

Excel

Word

Job description

A Accor procura um/a General Manager para liderar a operação do Mama Shelter Lisboa. A função envolve a gestão global do hotel, liderança de uma equipa de cerca de 100 pessoas, acompanhamento da experiência dos hóspedes e responsabilidade pelos resultados operacionais e financeiros.

Responsabilidades:

• Liderar, motivar e desenvolver uma equipa de cerca de 100 colaboradores;
• Garantir uma experiência de excelência aos hóspedes em todas as áreas do hotel;
• Acompanhar de forma próxima as operações de alojamento, restaurante, bar e restantes serviços;
• Promover um ambiente de trabalho positivo, colaborativo e orientado para resultados;
• Monitorizar o desempenho global da unidade, equilibrando satisfação dos hóspedes, envolvimento das equipas e rentabilidade;
• Garantir o cumprimento dos padrões operacionais, de serviço, saúde e segurança;
• Gerir receitas, custos e outros indicadores relevantes para a rentabilidade do hotel;
• Analisar resultados financeiros, controlar despesas e acompanhar budgets e forecasts;
• Trabalhar em articulação com as equipas centrais nas áreas de reporting, iniciativas comerciais, e-marketing e campanhas de comunicação;
• Representar a unidade em Lisboa e desenvolver relações com empresas, parceiros e comunidade local;
• Identificar e desenvolver talento interno, apoiando a progressão das equipas.

Requisitos:

• Experiência sólida como General Manager na área da hotelaria;
• Experiência relevante em operações hoteleiras;
• Experiência na gestão de hotéis lifestyle, preferencialmente com operações relevantes de restaurante e bar;
• Experiência na liderança de equipas de grande dimensão;
• Perfil de liderança hands-on e proximidade às operações e às equipas;
• Capacidade para conciliar experiência do cliente, desempenho comercial e eficiência operacional;
• Experiência na análise de P&L, gestão de budgets, controlo de custos e tomada de decisões de negócio;
• Capacidade para identificar, desenvolver e acompanhar talento;
• Capacidade de adaptação e de trabalho sob pressão em ambientes dinâmicos;
• Bons conhecimentos de Microsoft Excel e Word;
• Fluência em inglês;
• Disponibilidade e flexibilidade de horário.

Será valorizado:

• Nível intermédio de português;
• Conhecimento de sistemas de gestão hoteleira;
• Experiência no desenvolvimento de relações com parceiros e comunidade local.

Oferta:

• Integração num grupo internacional de hotelaria;
• Oportunidades de desenvolvimento profissional e mobilidade internacional;
• Função de liderança com responsabilidade global pela operação do Mama Shelter Lisboa;
• Participação ativa no desenvolvimento e crescimento da unidade em Lisboa.

Diversidade e inclusão:

A Accor promove um ambiente inclusivo e procura recrutar e desenvolver profissionais com diferentes percursos, experiências e perspetivas.